Grupo Diagnóstico Aries se encuentra en crecimiento y buscamos integrar a Agentes Telefónicos con vocación de servicio, enfoque en la atención al cliente y habilidades para la gestión profesional de quejas, aclaraciones y seguimiento de casos.
Si te motiva brindar soluciones, generar confianza en el cliente y formar parte de una organización sólida con estabilidad laboral, esta oportunidad puede ser para ti.
La posición de Agente Telefónico (Atención a Clientes y Quejas) es clave para la experiencia del paciente, siendo responsable de brindar atención telefónica profesional, gestionar dudas, aclaraciones, inconformidades y dar seguimiento oportuno a cada caso, asegurando una resolución clara, empática y alineada a los protocolos institucionales.
La vacante corresponde a operación directa en oficina, dentro del área de Call Center, con enfoque en servicio y resolución de incidencias.
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Brindar atención telefónica profesional a pacientes y usuarios.
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Gestionar quejas, aclaraciones e inconformidades con enfoque en solución.
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Dar seguimiento puntual a cada caso hasta su resolución.
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Registrar información de llamadas y casos en sistema interno.
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Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes cuando aplique.
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Garantizar una atención empática, clara y orientada al cliente.
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Cumplir con los lineamientos de calidad y protocolos institucionales.
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Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.
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Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, call center o gestión de quejas.
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Excelente trato al cliente y habilidades de comunicación.
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Capacidad para manejar situaciones sensibles con profesionalismo y empatía.
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Habilidad para escucha activa y resolución de problemas.
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Manejo básico/intermedio de herramientas digitales.
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Actitud de servicio, responsabilidad y enfoque en calidad.
Condiciones laborales
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Modalidad: Presencial.
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Jornada y horarios: De acuerdo con la operación del área.
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Ubicación: Aviación Civil 35, Col. Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, C.P. 15710, Ciudad de México.
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$9,585.52 brutos mensuales.
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Prestaciones de ley desde el primer día.
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Vales de despensa.
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Caja de ahorro.
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Fondo de ahorro.
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Bono de productividad ($2,500)
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Bonos de puntualidad.
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Bono de asistencia.
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Descuentos de empleado y convenios institucionales.
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Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.
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Excelente ambiente de trabajo.
Postúlate por este medio o envía tu CV actualizado a:
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Indicando en el asunto: Agente Telefónico Atención a Clientes
