PERFIL DE PUESTO: REPRESENTANTE DE VENTAS MAYOREO
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Nombre del puesto: Representante de Ventas Mayoreo
Área: Comercial / Ventas
2. OBJETIVO DEL PUESTO
Desarrollar, mantener y fortalecer la cartera de clientes mayoristas y distribuidores del sector calzado, mediante la promoción y comercialización de las diferentes marcas y productos de la empresa.
Identificar nuevas oportunidades de negocio, generar ventas y cumplir con los objetivos comerciales establecidos, brindando asesoría personalizada a clientes multimarcas y dando seguimiento integral al proceso de venta, desde la prospección y presentación de productos hasta la toma de pedidos, seguimiento de entregas y servicio postventa.
3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
A. Prospección y desarrollo de clientes
- Identificar y prospectar nuevos clientes mayoristas de calzado.
- Buscar clientes potenciales como zapaterías, boutiques, tiendas departamentales, distribuidores y comercios multimarcas.
- Ampliar y mantener actualizada la cartera de clientes.
- Realizar llamadas, visitas comerciales y contacto mediante medios digitales.
- Detectar oportunidades de negocio dentro de la zona o territorio asignado.
- Investigar el mercado y localizar nuevos puntos de venta potenciales.
- Generar relaciones comerciales de largo plazo con clientes mayoristas.
B. Gestión de clientes multimarcas
- Atender y asesorar a clientes que comercializan diferentes marcas de calzado.
- Presentar el portafolio de productos y marcas disponibles.
- Identificar las necesidades y preferencias de cada cliente.
- Recomendar modelos, líneas y productos de acuerdo con el perfil de cada negocio.
- Conocer las características, ventajas y diferenciadores de las marcas representadas.
- Mantener comunicación constante con los clientes para identificar nuevas necesidades de compra.
- Fortalecer la relación comercial y promover la recompra.
C. Ventas y cumplimiento de objetivos
- Cumplir con las metas de ventas establecidas por la empresa.
- Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
- Presentar colecciones, catálogos y novedades de producto.
- Realizar toma y seguimiento de pedidos.
- Promover productos de acuerdo con las estrategias comerciales establecidas.
- Negociar condiciones comerciales dentro de los parámetros autorizados.
- Incrementar el volumen de ventas y la participación de las marcas en los puntos de venta.
- Dar seguimiento a clientes inactivos para generar nuevas oportunidades de compra.
D. Atención y seguimiento de pedidos
- Registrar correctamente los pedidos de los clientes.
- Verificar disponibilidad de modelos, tallas y colores.
- Dar seguimiento a la preparación y surtido de pedidos.
- Coordinar con almacén y logística el seguimiento de entregas.
- Informar al cliente sobre el estatus de sus pedidos.
- Atender oportunamente incidencias relacionadas con pedidos, entregas o productos.
- Dar seguimiento a pedidos pendientes o incompletos.
E. Visitas comerciales
- Realizar visitas periódicas a clientes actuales y potenciales.
- Presentar muestras, catálogos y colecciones de temporada.
- Identificar oportunidades de venta durante las visitas.
- Levantar pedidos y requerimientos de los clientes.
- Elaborar reportes de visitas y resultados comerciales.
- Mantener una agenda organizada de visitas y prospectos.
- Dar seguimiento a los acuerdos establecidos con cada cliente.
F. Análisis de mercado y competencia
- Monitorear tendencias del mercado de calzado.
- Identificar cambios en las preferencias de los consumidores.
- Analizar precios y productos de la competencia.
- Identificar marcas y productos con mayor demanda.
- Recabar información sobre las necesidades del mercado mayorista.
- Informar a la gerencia sobre oportunidades y amenazas comerciales.
- Proponer estrategias para incrementar la presencia de las marcas.
G. Cobranza y seguimiento de cartera
- Dar seguimiento a las condiciones de pago acordadas con los clientes.
- Verificar el estatus de las cuentas de los clientes, cuando corresponda.
- Apoyar en la gestión de cobranza de la cartera asignada.
- Informar oportunamente sobre cuentas vencidas o situaciones de riesgo.
- Mantener comunicación con el área administrativa o de crédito y cobranza.
- Evitar la generación de ventas fuera de las condiciones comerciales autorizadas.
H. Servicio postventa
- Mantener contacto con los clientes después de la venta.
- Atender dudas y solicitudes relacionadas con los productos adquiridos.
- Dar seguimiento a cambios, devoluciones o reclamaciones.
- Canalizar incidencias con las áreas correspondientes.
- Buscar soluciones oportunas para mantener la satisfacción del cliente.
- Promover la recompra y fidelización de clientes.
I. Reportes comerciales
- Elaborar reportes periódicos de ventas.
- Informar sobre avances en el cumplimiento de metas.
- Reportar visitas y actividades comerciales.
- Mantener actualizada la información de prospectos y clientes.
- Reportar oportunidades de negocio y nuevos prospectos.
- Analizar resultados de ventas y proponer acciones de mejora.
4. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
- Cumplir con los objetivos de ventas establecidos.
- Desarrollar y mantener una cartera sólida de clientes mayoristas.
- Incrementar la presencia y comercialización de las marcas.
- Generar nuevos negocios y oportunidades comerciales.
- Mantener una adecuada relación con clientes multimarcas.
- Garantizar el correcto seguimiento de los pedidos.
- Brindar atención y servicio postventa de calidad.
- Mantener actualizada la información comercial de los clientes.
- Cumplir con las políticas y condiciones comerciales de la empresa.
- Proteger la información confidencial de clientes y precios.
- Mantener una imagen profesional de la empresa y sus marcas.
5. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
- Técnicas de ventas y negociación.
- Ventas mayoristas y B2B.
- Prospección de clientes.
- Manejo y desarrollo de cartera comercial.
- Servicio y atención al cliente.
- Conocimiento del mercado de calzado.
- Conocimiento de canales de distribución.
- Manejo de catálogos y líneas de producto.
- Elaboración de cotizaciones.
- Manejo de Excel y herramientas de Office.
- Manejo de CRM, deseable.
- Manejo de redes sociales y herramientas digitales para prospección, deseable.
- Conocimientos básicos de crédito y cobranza.
6. COMPETENCIAS
- Orientación a resultados.
- Habilidades de negociación.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Facilidad de palabra.
- Persuasión.
- Proactividad.
- Organización y planificación.
- Capacidad de prospección.
- Seguimiento y control.
- Trabajo en equipo.
- Resolución de problemas.
- Adaptabilidad.
- Iniciativa.
- Tolerancia a la frustración.
- Capacidad para trabajar bajo objetivos y metas.
9. INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPI)
- Cumplimiento de meta mensual de ventas.
- Crecimiento de ventas por cliente.
- Número de clientes nuevos.
- Tasa de conversión de prospectos a clientes.
- Incremento de cartera activa.
- Número de pedidos generados.
- Ticket promedio de venta.
- Frecuencia de recompra.
- Retención de clientes.
- Recuperación de clientes inactivos.
- Cobertura de visitas comerciales.
- Margen de venta.
- Cumplimiento de objetivos de cobranza, cuando aplique.
10. PERFIL IDEAL
Persona con experiencia comercial y orientación a resultados, con facilidad para desarrollar relaciones de negocio y generar ventas con clientes mayoristas del sector calzado.
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Sueldo: $9,450.00 - $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
