Buscamos un Especialista en Soporte y Asistencia en Tecnologías de la Información (TI) con enfoque en servicio al usuario y capacidad de análisis para integrarse a nuestro equipo.
En este rol serás el principal punto de contacto para la atención y resolución de incidencias tecnológicas, brindando soporte oportuno y eficiente a los usuarios internos en temas de hardware, software y sistemas de TI.
Si cuentas con habilidades técnicas sólidas, una actitud proactiva y una comunicación clara, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades:
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas de TI.
- Brindar soporte técnico remoto y en sitio, garantizando tiempos de respuesta adecuados y soluciones efectivas.
- Administrar y mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
- Proporcionar atención clara y efectiva, explicando conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
- Mantener una actitud proactiva, orientada al cliente y a la mejora continua.
- Resolver problemas de manera eficiente, incluso bajo entornos de presión.
- Realizar pruebas de software para validar el correcto funcionamiento de los aplicativos desarrollados por el área de desarrollo.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos cuando sea necesario.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en roles de soporte técnico o asistencia en TI.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows.
- Experiencia con Microsoft Office y herramientas de productividad similares.
- Conocimientos básicos de redes y protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.).
- Capacidad para analizar y resolver problemas en un entorno dinámico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Alto nivel de precisión en el control de inventarios y mantenimiento de registros.
Conocimientos Deseables
- Lenguaje de consultas SQL.
- Conocimiento básico en algún lenguaje de programación.
- Validación y pruebas de APIs utilizando Postman.
Si te apasiona la tecnología, el servicio al usuario y buscas formar parte de un equipo dinámico, ¡nos encantaría conocerte!
Postúlate y forma parte de nuestro equipo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
