Responsabilidades
- Atención y conversión de prospectos: Atender consultas de potenciales afiliados a través de canales digitales, identificar sus necesidades y guiarlos en su proceso de incorporación a la plataforma.
- Soporte y seguimiento: Brindar acompañamiento a nuevos afiliados durante su registro y activación, resolviendo dudas operativas y de incentivos para asegurar una excelente experiencia.
- Gestión de leads en canales digitales: Dar seguimiento oportuno a los prospectos provenientes de redes sociales (WhatsApp, Instagram, etc.), clasificando y gestionando los contactos con herramientas internas.
- Control y análisis de información: Registrar interacciones, elaborar reportes sencillos sobre el volumen de contactos/conversiones y proponer mejoras basadas en el feedback de los usuarios.
- Resolución de incidencias: Atender y resolver oportunamente dudas o inconvenientes de los afiliados, escalando casos complejos cuando sea necesario para proteger la reputación de la plataforma.
Requisitos
- Formación: Recién egresados de licenciaturas como Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Turismo, Comercio Internacional o carreras afines.
- Experiencia: No requerimos experiencia laboral formal prolongada. Se valorará positivamente haber realizado prácticas profesionales, servicio social, proyectos universitarios de liderazgo o empleos temporales en atención al cliente, ventas, soporte o áreas comerciales.
- Comunicación y enfoque comercial: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (ortografía y redacción impecables, ya que el contacto es digital). Facilidad para conectar con las personas y orientación a cumplir objetivos.
- Herramientas y tecnología: Enfoque 100% digital. Manejo fluido de redes sociales y plataformas de mensajería (WhatsApp, Instagram, Telegram). Buen dominio de herramientas de oficina (Excel/Google Sheets). Si conoces algún CRM, ¡es un plus!
- Competencias personales: Mucha proactividad, organización, resiliencia y una fuerte vocación de servicio. Capacidad para gestionar múltiples conversaciones simultáneamente con entusiasmo.
Beneficios
- Plan de carrera: Capacitación constante y oportunidad de crecimiento real dentro de la empresa.
- Contratación directa con opción a contrato indefinido.
- Excelente ambiente laboral, ideal para dar tus primeros pasos profesionales.
- Lugar de trabajo: Empleo 100% presencial.
Sueldo: $7,000.00 - $9,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
