Principales responsabilidades:
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Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
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Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software.
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Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.
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Administrar y dar seguimiento a tickets de soporte.
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Configurar cuentas y permisos de usuarios.
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Brindar soporte en redes básicas.
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Realizar respaldos de información.
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Controlar el inventario de equipos tecnológicos.
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Apoyar en la administración de CCTV e infraestructura tecnológica.
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Atender incidencias críticas y requerimientos extraordinarios cuando sea necesario.
Requisitos:
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Carrera técnica o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o afín.
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2 años de experiencia en soporte técnico.
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Conocimientos en:
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Soporte técnico de primer nivel.
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Hardware y software.
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Redes básicas.
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Instalación y configuración de equipos.
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Administración básica de usuarios.
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Manejo de sistemas de tickets.
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Respaldos de información.
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Inventario tecnológico.
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ERP (deseable).
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Disponibilidad para rolar turnos.
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Disponibilidad para atender incidencias fuera del horario laboral cuando se requiera.
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Competencias
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Orientación al servicio.
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Trabajo en equipo.
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Comunicación efectiva.
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Análisis y solución de problemas.
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Organización y seguimiento.
Ubicación: Chalco, Estado de México (Zona Industrial)
Horario: Lunes a jueves de 7:30 a 18:00 hrs. | Viernes de 7:30 a 18:30 hrs.
