PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO
Garantizar que la experiencia Fury Retail se ejecute con excelencia en todas las tiendas físicas y en su integración con e-commerce. Asegura ventas saludables, operación precisa, visual merchandising consistente, inventarios correctos, capacitación continua y cultura premium de servicio. Orquesta el desempeño de gerentes, subgerentes, equipo de piso y áreas de soporte para que Fury opere con orden, disciplina y storytelling de marca.
RESPONSABILIDADES DETALLADAS
1. Operación de Tiendas
- Asegurar cumplimiento de procesos de apertura, cierre, limpieza, frenteo y reposición.
- Supervisar orden, acomodo y disciplina en piso y bodega.
- Mantener exactitud de inventarios físicos vs Odoo–Yuju–Shopify.
- Supervisar inventarios cíclicos, control de alto valor y auditorías.
2. Ventas y KPIs
- Definir metas diarias, semanales y mensuales para cada tienda.
- Supervisar conversión, ticket promedio, UPT, ventas por categoría y rotación.
- Identificar oportunidades de venta y crear planes de acción.
- Desarrollar reportes semanales y mensuales para dirección.
3. Visual Merchandising
- Implementar lineamientos junto con el consultor externo de Visual Merch.
- Monitorear piso de venta para garantizar narrativa visual: marcas, drops, campañas.
- Evaluar semanalmente cumplimiento visual y proponer mejoras.
4. Gestión de Personas
- Liderar y evaluar a gerentes y subgerentes de tienda.
- Detectar necesidades de capacitación y coordinar entrenamientos.
- Supervisar horarios, roles y cargas de trabajo.
- Asegurar una cultura de disciplina, servicio premium y storytelling.
- Implementar cultura de accountability (cada rol con responsabilidades claras).
5. Integración con Dirección
- Traducir la visión de Santiago y Elena en procesos operativos claros.
- Presentar KPIs, acciones correctivas y avances en juntas mensuales.
- Alinear piso, campañas, drops y inventario según estrategia de la marca.
6. Experiencia del Cliente
- Asegurar que todos los vendedores ejecuten el método AIDCA.
- Obtener retroalimentación de clientes y resolver incidencias.
- Acompañar al equipo en piso como observador y coach.
KPIs DEL PUESTOKPIs principales
- Conversión general (meta 1.6 → 2.0)
- Ticket promedio
- Unidades por ticket
- Variación de inventario < 2%
- Cumplimiento de estándares visuales
- Niveles de orden y precisión en bodega
- Ventas por categoría vs meta
Indicadores secundarios
- Tiempo de surtido de tallas (ideal 15–30 segundos)
- Merma mensual
- Auditorías internas y externas
- Cumplimiento de capacitaciones
APTITUDES Y COMPETENCIAS1. Técnicas
- Conocimiento sólido de Retail y moda/streetwear.
- Dominio de Odoo (deseable), Shopify y Yuju.
- Interpretación de KPIs y análisis de datos.
- Entendimiento de inventarios, rotación y manejo de bodega.
- Conocimiento de Visual Merchandising.
2. Blandas
- Liderazgo empático pero firme.
- Capacidad para organizar equipos saturados.
- Alto nivel de comunicación y claridad.
- Orden y disciplina operativa.
- Capacidad de tomar decisiones bajo presión.
- Pensamiento estratégico y enfoque en ventas.
- Coaching y desarrollo de personal.
- Visión estética alineada a Fury.
PERFIL DEL CANDIDATO IDEAL
- Experiencia retail (moda, sneakers, premium o lifestyle).
- Ha manejado al menos una o dos tiendas simultáneas.
- Maneja KPIs de conversión, ticket, rotación e inventarios.
- Experiencia trabajando con Visual Merchandising.
- Perfil operativo + comercial + estético (los tres).
- Capacidad de ordenar procesos inexistentes o débiles.
- Proactivo, aterrizado y estructurado.
- NO improvisa — trabaja con procesos.
ATRIBUTOS QUE NO SON NEGOCIABLES
- Puntualidad y disciplina operativa.
- Capacidad de dar retroalimentación clara.
- Orden extremo en documentación y procesos.
- Cero tolerancia al desorden en bodega o piso.
- Capacidad auténtica de liderazgo (no solo supervisión).
- Cultura de servicio impecable.
MISIÓN EN LOS PRIMEROS 90 DÍAS
- Diagnóstico completo de tiendas actuales.
- Implementar procesos básicos: apertura, cierre, limpieza y visual diario.
- Alinear piso con dirección y equipo creativo.
- Corregir inventarios críticos.
- Desarrollar plan de entrenamiento para equipo.
- Tener la primera versión de manuales: visual, operación, bodega.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $11,672.67 - $27,357.44 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
