Vacante: Líder Técnico / Technical Team Leader
Objetivo del puesto
Liderar y coordinar equipos de ingeniería para la ejecución exitosa de proyectos tecnológicos e implementaciones, asegurando la calidad técnica, cumplimiento de tiempos, atención a incidencias y soporte a clientes. Será responsable de administrar recursos, dar seguimiento a proyectos y fungir como punto de escalación técnica.
Responsabilidades principales
- Liderar y coordinar un equipo de ingenieros y especialistas técnicos.
- Gestionar proyectos de implementación tecnológica de inicio a cierre.
- Planear actividades, asignar recursos y asegurar cumplimiento de entregables.
- Dar seguimiento a cronogramas, riesgos y avances de proyectos.
- Participar en levantamiento de requerimientos y diseño de soluciones.
- Brindar soporte técnico de segundo y tercer nivel.
- Actuar como punto de escalación para incidencias críticas.
- Coordinar implementaciones, migraciones y puesta en marcha de soluciones.
- Supervisar documentación técnica y mejores prácticas.
- Mantener comunicación con clientes internos y externos.
- Asegurar cumplimiento de SLA y métricas de servicio.
- Capacitar y desarrollar al equipo técnico.
Experiencia requerida
- 1+ años de experiencia en áreas de infraestructura, soporte o implementación tecnológica.
- Mínimo 1 año liderando equipos de ingenieros.
- Experiencia gestionando proyectos de implementación.
- Experiencia en soporte y administración de plataformas empresariales.
- Deseable experiencia en entornos multicliente o integradores de tecnología.
Conocimientos técnicos indispensables
Experiencia comprobable en:
- Administración y soporte de soluciones de ManageEngine
- Administración de plataformas Microsoft / Office 365
- Implementación y soporte de soluciones de Trend Micro
- Configuración y soporte de VPNs site-to-site y acceso remoto
- Infraestructura de redes
- Active Directory
- Windows Server
- Administración de usuarios y seguridad
- Monitoreo y gestión de incidencias
- Herramientas de mesa de servicio y gestión de tickets
Conocimientos deseables
- ITIL
- Gestión de proyectos
- Seguridad informática
- Virtualización
- Azure
- Firewalls
- Administración de endpoints
- Herramientas de monitoreo
Habilidades
- Liderazgo y manejo de equipos
- Comunicación efectiva
- Orientación a resultados
- Resolución de problemas
- Toma de decisiones
- Organización y seguimiento
- Trabajo bajo presión
- Servicio al cliente
Escolaridad
Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o carrera afín.
Prestaciones de Ley
Sueldo: $15,000.00 - $25,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, Colonia Lomas de Chapultepec, CDMX
