Gran Hotel Ciudad de México solicita
HOSTESS CONCIERGE
Objetivo del Puesto
Brindar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, reflejando los estándares de servicio, elegancia y hospitalidad propios de un hotel de lujo, asegurando una atención personalizada, cordial y eficiente desde el primer contacto.
Responsabilidades Principales
- Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida, profesional y personalizada.
- Gestionar reservas, listas de espera y asignación de mesas de forma eficiente.
- Mantener comunicación constante con el equipo de servicio y cocina.
- Atender solicitudes especiales de los huéspedes (preferencias, celebraciones, VIPs).
- Resolver situaciones con discreción y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Mantener el área de recepción del restaurante impecable y alineada a los estándares de lujo.
- Despedir a los huéspedes cordialmente, fomentando su regreso.
Requisitos
- Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica en Turismo, Hotelería o afín.
- Experiencia mínima: 1–2 años como Hostess o en atención al cliente en hotelería de lujo, restaurantes fine dining o marcas premium.
- Idioma:
- Inglés intermedio–avanzado (capaz de mantener conversaciones fluidas con huéspedes internacionales).
- Se valorará un tercer idioma.
Competencias y Habilidades
- Excelente presentación personal y porte profesional.
- Actitud de servicio y hospitalidad genuina.
- Comunicación verbal clara y cordial.
- Manejo de situaciones bajo presión.
- Organización y atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Discreción y confidencialidad.
- Sensibilidad cultural y trato multicultural.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $11,880.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
