PERSONA ENCARGADA DE RECIBIR Y ATENDER A LOS HUÉSPEDES CON UN SERVICIO CORDIAL Y PROFESIONAL.REALIZAR PROCESOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT.GESTIONAR RESERVACIONES, CANCELACIONES Y MODIFICACIONES.BRINDAR INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS DEL HOTEL Y ATRACTIVOS DE LA ZONA.ATENDER LLAMADAS TELEFÓNICAS, CORREOS ELECTRÓNICOS Y SOLICITUDES DE LOS HUÉSPEDES.COORDINARSE CON AMA DE LLAVES, MANTENIMIENTO Y OTROS DEPARTAMENTOS PARA ATENDER REQUERIMIENTOS.REALIZAR EL COBRO DE SERVICIOS Y EL MANEJO DE CAJA CONFORME A LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.RESOLVER INCIDENCIAS O CANALIZARLAS AL ÁREA CORRESPONDIENTE.MANTENER ACTUALIZADOS LOS REGISTROS Y REPORTES DE RECEPCIÓN.
- Nivel académico requerido: Licenciatura
- Situación académica: Titulado
- Carrera requerida (afines):Hotelería y turismo en hotelería
- Experiencia: 1 - 2 años en RECEPCIONISTA
- Conocimiento(s) y herramienta(s):
- Manejo de software hotelero
- Manejo de paquetería "word, excel"
- Dominio de extranet de agencias de viajes como son "Booking, Despegar.com, Expedia, Price Travel, Best-day".
- Conocimiento del alfabeto aéreo
- Manejo TPV.
- Manejo de sistemas telefónicos
- Idioma(s):
- Habilidad(es) y competencia(s):
- Proactividad
- Pensamiento crítico
- Comunicación
- Orientación a resultados
- Negociación
- Mejora continua
- Análisis y solución de problemas
- Compromiso
- Calidad en el trabajo
- Adaptación al cambio
- Disponibilidad de la persona:
- Lunes a viernes
- Tiempo completo
- 07:00 - 15:00
- Aclaraciones de horario: Lunes a domingo con un día de descanso entre semana. Horarios rotativos de 7-15, 15-11 y 9-17 hrs
