Objetivo del Puesto
Dirigir la operación integral del taller automotriz con una mentalidad de negocio, garantizando la rentabilidad, la productividad técnica y la satisfacción del cliente, a través de la implementación de procesos, el uso disciplinado de indicadores (KPIs) y el desarrollo de una cultura organizacional de orden, disciplina financiera y orientación a resultados.
Responsabilidades Principales
- Incrementar la utilidad y rentabilidad del taller mediante el control de costos, gastos y desperdicios.
- Aumentar la productividad de los técnicos, optimizando la asignación de cargas de trabajo y reduciendo tiempos muertos en el proceso de servicio.
- Elevar la satisfacción del cliente, asegurando una experiencia de servicio consistente, honesta y de calidad en cada visita.
- Incrementar el ticket promedio a través de la correcta identificación de necesidades del cliente y venta de servicios complementarios.
- Establecer y mantener una cultura de disciplina, orden y cumplimiento de estándares operativos en piso de taller.
- Diseñar, implementar y dar seguimiento a procesos operativos estandarizados (recepción, diagnóstico, reparación, control de calidad y entrega).
- Reclutar, capacitar y desarrollar al personal técnico y administrativo, asegurando planes de crecimiento y retención de talento.
- Controlar el flujo de caja operativo, presupuestos e inventario de refacciones, garantizando disciplina financiera.
- Presentar semanalmente a la Dirección un tablero de indicadores (KPIs) con el desempeño del taller y planes de acción correspondientes.
Sueldo: $20,000.00 - $35,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
