Especialista de E-commerce / Operaciones de E-commerce
Sueldo: $13,000 mensuales
Ubicación: Colonia Irrigación, Miguel Hidalgo, CDMX
Horario: Lunes a sábado
Buscamos una persona con experiencia en e-commerce y operación de ventas en línea, organizada, responsable y con iniciativa, que quiera integrarse a un proyecto en crecimiento y tenga disposición para seguir aprendiendo y desarrollándose dentro del puesto.
No buscamos únicamente a alguien que ya sepa hacer todo. Es importante que tengas conocimientos y experiencia previa, pero también que seas una persona abierta a aprender nuestros procesos, herramientas y metodología de trabajo. Nosotros podemos capacitarte en los procesos específicos del negocio.
Responsabilidades principales:
Apoyar la operación de los Live Shopping y dar seguimiento a los procesos antes, durante y después de cada transmisión.
Apoyar y dar seguimiento a los hosts durante los lives.
Revisar y procesar pedidos correctamente.
Controlar SKU, productos e inventario.
Detectar errores de inventario, pedidos omitidos, sobreventas y dar seguimiento a incidencias.
Gestionar devoluciones, reembolsos y casos de postventa.
Dar seguimiento a mensajes y dudas de clientes.
Grabar, editar y publicar videos cortos para redes sociales.
Analizar resultados de los lives: ventas, GMV, GMV/h, AOV, número de pedidos, etc.
Proponer mejoras para hacer más eficientes los procesos.
Crear y mantener procedimientos internos (SOP).
Apoyar en la capacitación y mejora del desempeño de los hosts.
Requisitos:
Experiencia previa en e-commerce, marketplace, ventas online u operaciones digitales.
Facilidad para aprender nuevas plataformas y herramientas.
Manejo de computadora y herramientas digitales.
Capacidad de organización y seguimiento.
Atención al detalle.
Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
Proactividad: buscamos a alguien que detecte un problema y proponga soluciones, no que simplemente espere instrucciones.
Buena comunicación y trabajo en equipo.
Disponibilidad de lunes a sábado.
Vivir a una distancia que permita un traslado de máximo aproximadamente 1 hora hasta la oficina en Colonia Irrigación, CDMX.
¿Qué ofrecemos?
Trabajo de lunes a sábado
Colonia Irrigación, Miguel Hidalgo, CDMX
Capacitación y acompañamiento en los procesos internos
Posibilidad de crecimiento conforme aumenten responsabilidades y resultados
Ambiente de trabajo dinámico y oportunidad de aprender sobre e-commerce, Live Shopping y ventas digitales.
Si tienes experiencia en e-commerce pero también eres una persona con ganas de aprender, mejorar y crecer, queremos conocerte.
Postúlate enviando tu CV y una breve descripción de tu experiencia en e-commerce.
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
Lugar de trabajo: Empleo presencial
