DIVISIONAL DE COBRANZA
OBJETIVO DEL PUESTO
Liderar y supervisar la operación de cobranza, enfocándose en la recuperación de cartera vencida, el cumplimiento de metas y el desarrollo de un equipo de alto desempeño
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Dirigir y supervisar un equipo de 30 personas.
- Coordinar estrategias de recuperación de cartera vencida.
- Supervisar cobranza administrativa, telefónica y extrajudicial.
- Dar seguimiento a cuentas canalizadas a cobranza judicial.
- Establecer metas y estrategias de recuperación.
- Analizar indicadores de cobranza y productividad.
- Dar seguimiento a promesas y convenios de pago.
- Detectar áreas de oportunidad e implementar acciones correctivas.
- Capacitar, motivar y desarrollar al equipo.
- Elaborar reportes de resultados y presentar avances a la Dirección.
PERFIL QUE BUSCAMOS
- Experiencia en cobranza y recuperación de cartera vencida.
- Experiencia comprobable en manejo de equipos de trabajo.
- Liderazgo y orientación a resultados.
- Habilidad de negociación y resolución de conflictos.
- Capacidad para analizar indicadores y tomar decisiones.
- Organización, seguimiento y sentido de urgencia.
- Experiencia en cobranza extrajudicial y/o judicial será un plus.
- Manejo de Excel y sistemas de cobranza.
COMPETENCIAS
Liderazgo | Negociación | Comunicación | Planeación | Análisis | Toma de decisiones | Orientación a resultados | Manejo de personal
INDICADORES A CARGO
- Recuperación de cartera vencida
- Cumplimiento de metas
- Productividad del equipo
- Promesas de pago cumplidas
- Recuperación por gestor
- Antigüedad de cartera
- Efectividad de cobranza
Sueldo: $25,000.00 - $30,071.40 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
