Lidera la evolución digital de una organización enfocada en la innovación y la experiencia del cliente
Buscamos un(a) Product Owner con experiencia en transformación digital para liderar iniciativas estratégicas que conecten negocio, tecnología, experiencia del cliente, automatización y analítica de datos.
Si te apasiona convertir desafíos de negocio en soluciones digitales de alto impacto, coordinar equipos multidisciplinarios y generar resultados medibles, esta oportunidad es para ti.
¿Qué harás?
Gestión de Producto
- Definir la visión, roadmap y backlog de productos e iniciativas.
- Traducir necesidades de negocio en historias de usuario y requerimientos funcionales.
- Priorizar iniciativas con base en valor, impacto y viabilidad.
- Gestionar el ciclo de vida completo del producto.
Transformación Comercial
- Participar en el diseño de procesos comerciales digitales y omnicanal.
- Identificar oportunidades de automatización e hiperautomatización.
- Impulsar iniciativas relacionadas con CRM, experiencia del cliente, inteligencia artificial y analítica.
Gestión Ágil
- Facilitar ceremonias ágiles y dar seguimiento a entregables.
- Coordinar equipos multidisciplinarios internos y externos.
- Gestionar dependencias, riesgos y bloqueadores.
Experiencia del Cliente
- Diseñar experiencias centradas en el cliente.
- Asegurar que cada iniciativa contribuya a una experiencia simple, intuitiva y memorable.
- Analizar métricas de satisfacción, conversión y adopción.
Datos y Analítica
- Dar seguimiento a KPIs de negocio y producto.
- Participar en la definición de métricas de éxito.
- Utilizar datos para priorizar mejoras continuas.
RequisitosFormación
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, Negocios, Tecnología o afín.
- Deseable certificación Scrum, Product Owner o Agile.
Experiencia
- De 3 a 5 años como Product Owner, Product Manager, Business Analyst o roles similares.
- Experiencia liderando proyectos de transformación digital.
- Experiencia trabajando con metodologías ágiles.
- Participación en implementaciones de CRM, automatización o productos digitales.
Conocimientos
- CRM (HubSpot, Salesforce o similar).
- Automatización de procesos.
- Customer Journey Mapping.
- Diseño de procesos.
- Gestión de Backlog.
- KPIs de negocio.
- Power BI o herramientas de analítica.
- IA, automatización o transformación digital (deseable).
Buscamos a alguien que:
- Tenga visión estratégica y orientación a resultados.
- Disfrute trabajar con equipos multidisciplinarios.
- Utilice datos para la toma de decisiones.
- Sea capaz de priorizar iniciativas de alto impacto para el negocio.
- Mantenga un enfoque constante en la experiencia del cliente y la mejora continua.
Si quieres participar en proyectos que transforman procesos, tecnología y experiencia de cliente, postúlate y forma parte de este reto.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $40,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
Lugar de trabajo: Empleo presencial
