¿Te apasiona resolver problemas técnicos, brindar soporte especializado y trabajar con aplicaciones web y móviles? Estamos buscando un Soporte Técnico de Segundo Nivel que quiera crecer profesionalmente en un entorno dinámico y colaborativo.
¿Qué harás?
- Atender y resolver incidencias técnicas de segundo nivel.
- Dar soporte especializado a aplicaciones web y móviles.
- Diagnosticar problemas y escalar incidencias al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
- Documentar, dar seguimiento y mantener actualizados los tickets.
- Brindar soporte remoto a usuarios.
- Apoyar en actividades relacionadas con infraestructura.
- Colaborar con equipos de Desarrollo, Infraestructura y Operación para garantizar la continuidad de los servicios.
- Participar en la mejora continua de procesos y mantenerte actualizado en nuevas tecnologías.
RequisitosExperiencia en:
- Soporte Técnico Nivel 2.
- Atención y seguimiento de tickets.
- Jira o herramientas de gestión de incidencias.
- Postman.
- Consumo de APIs REST.
- Bases de datos (Oracle, MySQL, MongoDB, DynamoDB, Redshift o similares).
- AWS.
- Administración remota de equipos (TeamViewer, AnyDesk, RDP, SSH, WinSCP, FileZilla).
- Windows Server y/o Linux.
- Microsoft 365 (Excel).
- Documentación técnica.
- Inglés intermedio
Beneficios
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley.
- Participación en proyectos de alto impacto
- Entorno colaborativo y enfocado en mejora continua
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Presencial al SUR de la CDMX.
Si te interesa participar en este proceso, postúlate por este medio con tu CV actualizado y en caso de que no cumplas con los requisitos, guardaremos tus datos en cartera para alguna vacante que se ajuste a tu perfil en el futuro.
Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Experiencia:
- Soporte técnico: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés intermedio (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
