Llantas Morelia es una empresa enfocada a comercialización de llantas, servicio de montaje, balanceo para auto y camioneta, nuestro compromiso es brindar la mejor atención a nuestros clientes.
Solicitamos Cajero(a), atención a clientes:
Perfil de Puesto: Coordinador de Servicio y Operaciones1. Objetivo del Puesto
Garantizar una experiencia del cliente fluida y de excelencia, desde el momento del pago hasta la entrega de su vehículo. Este rol es el motor central que conecta la atención en mostrador con la eficiencia del taller y la exactitud del almacén de llantas, asegurando que cada cliente reciba soluciones rápidas y precisas.
2. Responsabilidades Principales
A. Gestión de Caja y Experiencia del Cliente
- Ejecutar el cobro de servicios y productos de manera ágil, precisa y transparente.
- Emitir facturas, notas de crédito y cortes de caja diarios sin discrepancias.
- Aplicar "estándares de oro" en la atención: recibir y despedir al cliente con calidez, anticiparse a sus necesidades y asegurar que su experiencia sea memorable y libre de fricciones.
- Resolver dudas administrativas del cliente con empatía y profesionalismo.
B. Asignación y Control de Taller
- Recibir las órdenes de servicio generadas por los asesores y asignar los casos de manera estratégica a los técnicos disponibles, optimizando los tiempos de rampa y alineación.
- Monitorear el estatus de cada vehículo en el taller para asegurar que se cumplan los tiempos de entrega prometidos.
- Fungir como puente de comunicación entre el área de ventas/mostrador y los técnicos de suspensión, frenos y afinación.
C. Salida y Control de Llantas en Almacén
- Dar salida física y en sistema a las llantas solicitadas para cada orden de trabajo.
- Verificar estrictamente que las medidas, modelos y cantidades de las llantas entregadas al taller coincidan con la orden de compra del cliente.
- Mantener el orden del inventario en el sistema, reportando de inmediato cualquier anomalía o nivel bajo de stock para evitar retrasos operativos.
3. Competencias y Habilidades Requeridas
- Organización y Multitasking: Capacidad para manejar flujo de efectivo, gestionar técnicos y mover inventario simultáneamente sin perder la atención al detalle.
- Adaptabilidad Tecnológica: Facilidad para operar sistemas de punto de venta (POS), software de gestión de talleres (ERP) y plataformas de inventario.
- Resolución de Problemas: Actitud proactiva para destrabar cuellos de botella en el taller y ofrecer alternativas rápidas al cliente.
- Comunicación Asertiva: Habilidad para dar instrucciones claras al personal operativo (comunicación ascendente y lateral) y explicar procesos al cliente de forma sencilla.
4. Requisitos del Perfil
- Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en puestos de caja, control de inventarios o coordinación de servicio al cliente (preferentemente en el sector automotriz, retail o servicios de alto flujo).
- Educación: Bachillerato concluido o carrera técnica/trunca en Administración, Logística o afín.
- Conocimientos Técnicos: Manejo de paquetería Office, terminales bancarias y control básico de entradas y salidas de almacén.
Ofrecemos:
- Sueldo fijo
- Vales de despensa
- Bonos de puntualidad y asistencia
- Uniforme
- Prestaciones de Ley
Contratación por tiempo indeterminado .Horario de lunes a viernes 9:00 a 18 hrs. Sábado de 9:00 a 14:00
Contamos con 2 sucursales, el puesto es para la sucursal de Altozano, pero necesitamos flexibilidad para cambiar de sucursal cuando se requiera, la otra sucursal esta ubicada cerca de la Central de Autobuses
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,578.00 - $10,500.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- cajero/a: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
