Supervisor de Operaciones Ecommerce | Fulfillment y Última Milla
VENTO MOTORCYCLES
Ubicación:
Actualmente en Santín, 50210 San Nicolás Tolentino, Estado de México.
A partir de julio, la operación se trasladará a Sendero, Lerma, Estado de México.
Objetivo del puesto
Supervisar la operación logística del canal Ecommerce, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, tiempos de surtido, embarque y entrega, garantizando una experiencia eficiente para el cliente final y la correcta ejecución de los procesos operativos.
Principales responsabilidades
- Supervisar la operación diaria de pedidos Ecommerce.
- Coordinar procesos de surtido, packing y embarque de pedidos.
- Monitorear el cumplimiento de SLA's y tiempos de entrega.
- Dar seguimiento a operaciones de última milla.
- Coordinar la asignación y control de pedidos con transportistas y paqueterías.
- Gestionar incidencias de entrega, devoluciones y rechazos.
- Supervisar inventarios asignados al canal Ecommerce.
- Asegurar el cumplimiento de procesos operativos y estándares de servicio.
- Monitorear indicadores de productividad, servicio y cumplimiento.
- Generar reportes operativos y planes de acción.
- Coordinar actividades con almacén, transporte, atención a clientes y áreas comerciales.
- Implementar mejoras continuas en los procesos de fulfillment y distribución.
Perfil requerido
- Licenciatura concluida o trunca en: Logística, Ingeniería Industrial, Administración, Comercio Electrónico, Cadena de Suministro o afín
- Experiencia mínima de 2 años en: Ecommerce, Fulfillment,, Operaciones logísticas,, Distribución,, Última milla, Almacén o CEDIS
- Experiencia liderando equipos operativos.
- Conocimiento en plataformas Ecommerce y Marketplace.
- Conocimiento en procesos de surtido, packing y embarque.
- Experiencia en seguimiento de entregas y atención de incidencias.
- Manejo de indicadores operativos y niveles de servicio.
- Manejo de Excel intermedio o avanzado.
- Deseable experiencia en ERP, SAP, Oracle, NetSuite o WMS.
- Disponibilidad para trabajar tiempo extra.
- Disponibilidad para laborar en Santín y posteriormente en Lerma.
- Liderazgo operativo y orientación a resultados.
Ofrecemos
- Sueldo bruto mensual de $15,000
- Pago quincenal
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores a la ley:
- Fondo de ahorro
- Comedor subsidiado
- Venta empleado
- Estabilidad laboral
- Desarrollo profesional
Horario
Lunes a jueves
20:00 a 06:00
Sueldo: Hasta $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Servicio de comedor con descuento
Lugar de trabajo: Empleo presencial
