Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:
Ingeniero de Redes L1
A laborar en GDL
Esquema hibrido (3 días Home Office - 2 on site)
Inglés conversacional obligatorio
Buscamos un Ingeniero de Redes Nivel 1 con enfoque en soporte y monitoreo, responsable de la operación diaria de la red, atención de incidentes y mantenimiento de la infraestructura. Esta posición es ideal para perfiles junior con interés en desarrollarse en entornos empresariales y tecnologías Cisco.
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Monitorear alertas, dashboards y herramientas de red
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Atender incidentes y tickets de servicio (N1)
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Realizar diagnóstico y solución de primer nivel
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Ejecutar procedimientos operativos estándar (SOPs)
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Escalar incidencias complejas a equipos Tier 2/3 con documentación clara
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Realizar configuraciones básicas en switches y dispositivos de red
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Apoyar en mantenimientos, parches y ventanas programadas
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Documentar actividades, tickets y notas técnicas
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Brindar soporte a problemas de conectividad de usuarios
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Asegurar el cumplimiento de SLA
Core Networking (Cisco)
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Fundamentos sólidos de TCP/IP y modelo OSI
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Routing & Switching básico
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VLANs y trunking (802.1Q)
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Direccionamiento IP y subneteo
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Enrutamiento estático y fundamentos de OSPF/EIGRP
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ACLs (conceptos básicos)
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DHCP, DNS y NAT
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Troubleshooting en capas 1–3
LAN & Access Layer
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Configuración de switches y asignación de puertos
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Soporte a conectividad de usuarios y dispositivos
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Validación de cableado y capa física
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Dispositivos PoE (teléfonos IP, access points)
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Troubleshooting básico de Wi-Fi
WAN
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Conceptos básicos de MPLS y VPN
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Monitoreo de enlaces con proveedores (ISP)
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Validación de interfaces y conectividad
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1 a 3 años de experiencia en soporte de redes o infraestructura TI
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Experiencia en NOC, mesa de ayuda o soporte técnico
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Manejo de incidentes y solicitudes de servicio
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Conocimiento de ITIL o procesos estructurados de soporte
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CCNA (o conocimientos equivalentes)
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CompTIA Network+
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ITIL Foundation
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Horario de Oficina
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Esquema 100% nomina
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Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
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Prestaciones de Ley
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Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)
