Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:
Administrador de SolarWinds
Inglés conversacional obligatorio
Para laborar en Guadalajara, Monterrey, CDMX y/o Querétaro esquema hibrido (3 días presenciales y 2 días de home office)
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Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Redes o afín.
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Mínimo 4 a 6 años en monitoreo de infraestructura y administración de SolarWinds
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Experiencia en entornos empresariales con gestión de servicios, SLA y múltiples equipos.
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Conocimiento en monitoreo de infraestructura (redes, servidores, aplicaciones).
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Experiencia en gestión de SLA, KPIs y reportes operativos.
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Conocimiento de procesos de Infraestructura y Operaciones (I&O).
Responsabilidades principales:-
Administrar y optimizar la plataforma de monitoreo (SolarWinds) y herramientas de infraestructura (automatización, orquestación y capacity planning).
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Asegurar la correcta supervisión de servicios, activos e infraestructura mediante monitoreo continuo (“eyes-on-glass”).
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Participar en la gobernanza técnica de Infraestructura y Operaciones (I&O).
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Colaborar en procesos de transición, integración y despliegue de servicios o herramientas.
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Garantizar que los activos estén correctamente registrados, monitoreados y gestionados.
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Generar métricas, KPIs y reportes sobre desempeño de servicios e infraestructura.
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Monitorear y asegurar el cumplimiento de SLA, gestionando desviaciones oportunamente.
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Mantener documentación actualizada (procesos, SOPs, guías operativas).
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Coordinar con equipos internos y proveedores para optimizar procesos, flujos de trabajo y base de conocimiento.
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Identificar riesgos operativos y proponer acciones preventivas.
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Impulsar la mejora continua de procesos y herramientas de monitoreo.
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Participar en reuniones de gestión de riesgos y gobernanza de infraestructura.
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Colaborar con equipos de soporte y service towers para alinear necesidades operativas.
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Apoyar en la implementación de mejoras en capacidades de monitoreo y visibilidad.
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Fomentar relaciones efectivas con stakeholders para mejorar la colaboración y desempeño del servicio.
Deseables:
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Experiencia en herramientas de automatización y orquestación.
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Conocimientos en capacity planning y análisis de desempeño.
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Familiaridad con marcos ITIL / ITSM.
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Experiencia en entornos multi-proveedor y gestión de servicios.
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Horario de oficina con esquema híbrido
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Esquema 100% nómina
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Sueldo competitivo según experiencia
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Prestaciones de ley y superiores: SGMM familiar, Seguro de Vida $1,000,000, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU
