Objetivo del puesto:
Asegurar la correcta gestión, control y seguimiento de los expedientes físicos y procesos post facturación de las ventas, garantizando una operación ordenada y una experiencia de cliente excepcional en la etapa de posventa.
Responsabilidades:
- Integrar, validar y asegurar que el 100% de los expedientes de unidades en seminuevos estén completos
- Gestionar el resguardo físico y control de expedientes en bodega física, así como la colaboración con bodega digital
- Preparar y coordinar el envío de facturas y documentación a clientes
- Dar seguimiento a expedientes incompletos hasta su cierre
- Coordinar la entrega de documentación postventa a clientes
- Atender y dar solución a dudas, incidencias o quejas relacionadas con expedientes
- Dar seguimiento a unidades en proceso de posventa
- Administrar controles y registros administrativos del proceso
- Monitorear y dar seguimiento a NPS (satisfacción del cliente)
- Coordinar con áreas internas la comunicación y gestión de documentación correspondiente
Requisitos:
- Licenciatura concluida en Administración, Gestión o afín
- Más de 1 año de experiencia en administración documental, servicio al cliente, operaciones administrativas, manejo de expedientes físicos y control documental
- Manejo de Office: Excel (intermedio–avanzado) y Power Point (intermedio)
- Uso de herramientas administrativas (CRM o similares)
- Disponibilidad para laborar en Santa Fe
Deseables
- Experiencia en sector automotriz o financiero
- Mejora de procesos administrativos
- Manejo de indicadores (NPS, SLAs, )
Ofrecemos:
- Salario Competitivo
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Vales de Despensa
- Prestaciones Superiores a las de ley
- Bono Anual
Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
