Inicia, procesa y documenta las órdenes de servicio de producto retornado del campo. 2
Documenta en sistemas (Catsweb, IFS, SB's, etc) la información de las quejas relacionadas con las SWO's. 1
Realiza liberación de producto en base a la revisión de su documentación (DHR's) y el cumplimiento de requerimientos documentados. 2/3/4
Da soporte para el cumplimiento de métricos de quejas. 1
Realiza auditorias de proceso y da seguimiento a discrepancias encontradas durante las mismas. 2
Soporta las actividades de calidad requeridas que aseguren que el Sistema de Calidad se encuentre activo y actualizado.
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Matriz de entrenamiento
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Búsqueda en sistema y creación de SWO
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Uso de herramientas de medición (intermedio)
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Consulta en Salesforce y Catsweb
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Conocimientos de procedimientos de prueba y de inspección
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Revisión de unidades (intermedio)
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Mantenimiento de equipos (básico)
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Uso y manejo del IFS
