Perfil del puesto
Requisitos
- Escolaridad: Bachillerato técnico, licenciatura trunca o terminada en: Administración Logística, Comercio, Ingeniería Industrial, Relaciones Comerciales
- Experiencia: 2 años en servicio al cliente, ventas internas o atención postventa.
- Deseable experiencia en: Autopartes, Refaccionarias, Marketplace, Logística o distribución
Conocimientos
- Manejo de ERP y sistemas administrativos.
- Excel intermedio. (Minimo)
- Procesos de embarque y distribución.
- Atención a clientes.
Responsabilidades
- Garantizar respuestas rápidas y precisas a clientes.
- Mantener altos niveles de satisfacción y servicio.
- Asegurar el correcto flujo de información entre ventas, almacén y clientes.
- Reducir reclamaciones y tiempos de resolución.
- Cumplir políticas comerciales y procedimientos internos.
Actividades
- Atención y seguimiento a clientes
- Gestión de pedidos
- Procesar órdenes de compra en sistema.
- Verificar precios, descuentos, existencias y condiciones comerciales.
- Coordinar con almacén y crédito la correcta liberación de pedidos.
- Monitorear pedidos urgentes y embarques prioritarios.
- Administración de incidencias
- Levantar reportes por faltantes, daños, devoluciones o errores de surtido.
- Dar seguimiento hasta el cierre de cada incidencia.
- Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas.
- Soporte comercial
- Apoyar al área de ventas con seguimiento de clientes.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes.
- Generar reportes de pedidos pendientes.
- Documentar incidencias recurrentes para acciones correctivas.
Ofrecemos
- Sueldo mensual
- Prestaciones de ley
- Aguinaldo superior
- Seguro de vida
Sueldo: $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
