DESCRIPCIóN
Importante organización global se encuentra en búsqueda de un IT Service Delivery Manager LATAM, responsable de liderar un Centro Regional de Servicios de TI con alcance en México, Colombia y Panamá, dentro de un modelo global de Service Desk que brinda soporte a más de 5,000 usuarios a nivel mundial.
REQUISITOS
Requisitos
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Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
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Experiencia mínima de 5 años liderando equipos de Service Desk, IT Operations o Service Delivery.
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Conocimiento sólido en ITSM e ITIL.
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Certificación ITIL Foundation (o disponibilidad para obtenerla dentro de los primeros 90 días).
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Experiencia trabajando con ServiceNow o plataformas similares.
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Experiencia gestionando equipos regionales o globales.
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Conocimiento de métricas operativas y mejora continua.
Inglés avanzado para interacción constante con equipos internacionales
