Objetivo del puesto: Persona responsable, organizada y con excelente comunicación para integrarse como Especialista de Atención a Clientes, quien será el primer contacto con usuarios que solicitan servicios para su hogar.
Buscamos a alguien con facilidad para comunicarse por WhatsApp, resolver dudas, dar seguimiento y brindar una excelente experiencia a nuestros clientes desde el primer mensaje.
Principales responsabilidades:
- Atender solicitudes de clientes recibidas a través de WhatsApp.
- Brindar información inicial y resolver dudas sobre los servicios.
- Solicitar datos necesarios para entender cada requerimiento.
- Dar seguimiento a conversaciones activas con clientes.
- Canalizar solicitudes con profesionales disponibles.
- Mantener actualizada la información de cada servicio.
- Asegurar una atención rápida, clara y profesional.
Requisitos:
- Excelente redacción y ortografía.
- Facilidad de comunicación escrita.
- Actitud de servicio y trato amable con clientes.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Manejo básico de WhatsApp y herramientas digitales.
- Experiencia en atención al cliente (deseable).
Horario:
Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm
Adicionalmente, se cuenta con un esquema de guardia remota fines de semana, utilizando celular proporcionado por la empresa, para monitoreo y atención de solicitudes recibidas fuera del horario laboral.
Oferta económica:
- Sueldo base: $10,000 MXN mensuales
- Apoyo adicional por disponibilidad de fin de semana: $2,500 MXN mensuales
Buscamos a alguien que:
- Sea responsable y constante.
- Tenga buena actitud para ayudar a las personas.
- Disfrute resolver problemas y dar seguimiento.
- Entienda la importancia de una buena atención al cliente.
Si te interesa formar parte de un proyecto en crecimiento y ayudar a transformar la manera en que las personas encuentran servicios para su hogar, queremos conocerte.
Sueldo: $10,000.00 - $12,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
