Cuidado con el Perro es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda. Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores. Contamos con más de 250 tiendas en todo el País y Guatemala.
Valoramos la honestidad, el compromiso, el profesionalismo, la pasión y el entusiasmo; ofrecemos oportunidades profesionales basadas en estos valores, dentro de ambientes colaborativos y generadores de aprendizaje.
Como especialista de soporte técnico en Cuidado con el Perro serás responsable de:
- Brindar soporte técnico eficiente
- Atención al cliente interno
- Incidencias y mantenimiento de equipos y sistemas, asegurando su correcto funcionamiento y continuidad operativa.
- Instalación y configuración de equipo con base a los requerimientos de altas, bajas y cambios solicitados.
- Levantamiento de garantías de equipo de cómputo con proveedores y/o cualquier dispositivo.
- Garantizar el respaldo de las bajas de equipo de cómputo y formateo
- Control de equipo, dispositivos y componentes de bodega en corporativos asegurando el cumplimiento de procesos y lineamientos establecidos por parte de activo fijo.
- Dar seguimiento al backlog de tickets asignados garantizando la solución de estos y/o la actualización del estatus en tiempo y forma.
- Monitoreo y registro de los servicios críticos de corporativo y sucursales dentro del alcance de soporte técnico para el correcto inicio de la operación.
- Realizar actualizaciones correspondientes conforme a la operación vigente relacionado a imágenes corporativas para los equipos de computo de corporativo y sucursales
Para unirte a la jauría necesitarás:
- Licenciatura en ingeniería, carrera técnica en sistemas o carrera a fin.
- Experiencia en soporte técnico remoto y en sitio, mínimo 2 años.
- Conocimiento de Software de asistencia remota Microsoft office 365
- Plataformas de ITSM
- Software de asistencia remota
- Herramientas de diagnóstico hardware
- Generación – clonación de imágenes
- Conocimiento de algún ERP
Ofrecemos:
- Sueldo fijo, pago 100% vía nómina
- Horario Lunes a jueves tiempo completo
- Viernes corto.
- Descuentos en tiendas
- Prestaciones de ley y superiores
Sueldo: Hasta $1.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
