Objetivo del Cargo o Puesto de Laboral.
Gestionar y validar las reclamaciones de reparaciones , reemplazo de piezas y faltantes de las embarcaciones, asegurando el cumplimiento de los procedimientos de la empresa y de las marcas, así logrando la recuperación de costos por parte de los fabricantes garantizando también la satisfacción del cliente.
Funciones Generales
a) Recibir, evaluar y procesar los reclamos de garantía de los clientes (fallas en motores, sistemas eléctricos, accesorios o acabados de gelcoat/fibra de vidrio)
b) Realizar o coordinar inspecciones físicas de la embarcación para determinar si el problema está amparado por las políticas del fabricante
c) Gestionar las garantías con los fabricantes (ej. Mercury, sea ray, boston whaler , etc), equipos electrónicos o constructores, documentando el caso con fotografías, reportes y bitácoras.
d) Mantener a los propietarios de las embarcaciones informados sobre el estatus de sus reparaciones y los tiempos estimados de entrega.
e) Organizar agenda de atención de clientes en campo / seguimiento a ordenes de servicio / coordinación de paquetería / llamadas de seguimiento.
Habilidades y conocimientos
Muy buena comunicación, buena presencia, responsable, trabajo en equipo, muy buena organización , gestión de tareas y tiempo, manejo de PC , licencia de manejo.
Requisitos Generales
Rango de Edad: 25 a 50 AÑOS
Horario Laboral: lun a vier 08:00 a 17:00 / sab 09:00 a 14:00
Nivel de Estudios: Licenciatura
Experiencia: 1 año mínimo en linea similar
Idiomas: Preferentemente ingles
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
