DESCRIPCIóN
OBJETIVO DE LA POSICIÓN:
El ocupante de la posición tiene la responsabilidad de liderar la administración de nuestra Estación de Servicio Natgas .
RESPONSABILIDADES:
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Coordinar efectivamente a los promotores y jefes de turno de GNV para asegurar un servicio de excelencia a nuestros clientes
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Entrenar y desarrollar al personal a cargo
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Realizar las conciliaciones de venta
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Administrar y supervisar los roles de turno del personal
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Implementar las campañas para retención de clientes
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Registrar y analizar las métricas de la Estación de Servicio
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Reportar las incidencias de nómina y entrega de recibos
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Realizar los pagos de servicios de la Estación de Servicio
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Apoyar en la renovación de licencias cuando sea requerido
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Participar en la mejora del Net Promoter Score, con la finalidad de asegurar el mejor servicio al cliente
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Participar en la mejora del Employee Net Promoter Score, con la finalidad de asegurar la mejor satisfacción de nuestros colaboradores
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Nivel de Escolaridad: Licenciatura concluida
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Experiencia: 2 años mínimo en posiciones similares con gente a su cargo
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Habilidad analítica.
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Capacidad de organización
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Liderazgo
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Resolución de problemas
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Manejo de efectivo
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Paquetería office (Excel, Word nivel intermedio)
