Puesto: Auxiliar de Operaciones
Área: Operaciones
Ubicación: Corporativo Hunter
Reporta a: Coordinador General y Supervisión
Objetivo del Puesto
Brindar apoyo administrativo y operativo al área de Operaciones, asegurando la continuidad de los servicios mediante el seguimiento permanente a supervisores, personal operativo y clientes, garantizando la correcta cobertura de los servicios, la atención oportuna de incidencias y el cumplimiento de los procedimientos internos establecidos por Hunter Seguridad Integral.
El Auxiliar de Operaciones es un enlace estratégico entre el corporativo y la operación en campo, contribuyendo a mantener una comunicación eficiente y una respuesta inmediata ante cualquier eventualidad.
Responsabilidades PrincipalesCoordinación Operativa
- Mantener comunicación permanente con supervisores de zona.
- Verificar diariamente la cobertura total de todos los servicios.
- Gestionar sustituciones de personal cuando existan ausencias.
- Dar seguimiento puntual a retardos, faltas e incidencias.
- Confirmar que cada servicio cuente con personal asignado.
- Informar inmediatamente cualquier riesgo operativo al Coordinador General.
Seguimiento de Supervisión
- Solicitar reportes periódicos a los supervisores.
- Verificar cumplimiento de rondines.
- Dar seguimiento a novedades relevantes.
- Monitorear cumplimiento de consignas.
- Escalar incidencias cuando sea necesario.
Atención de Incidencias
- Registrar incidencias operativas.
- Coordinar soluciones inmediatas.
- Mantener comunicación con las áreas involucradas.
- Elaborar reportes de eventos.
- Dar seguimiento hasta el cierre de cada incidencia.
Administración Operativa
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales.
- Actualizar bases de datos.
- Capturar información operativa.
- Controlar formatos y documentación.
- Administrar expedientes operativos.
Comunicación
- Mantener comunicación constante mediante:
- WhatsApp
- Llamadas telefónicas
- Microsoft Teams (cuando aplique)
- Correo electrónico
- Informar oportunamente cualquier incidencia relevante.
Apoyo Logístico
- Apoyar en entrega de uniformes.
- Apoyar en entrega de equipo.
- Apoyar en entrega de documentación.
- Coordinar traslados cuando sea requerido.
- Apoyar en apertura de nuevos servicios.
Uso de Vehículo
- Conducir vehículos estándar propiedad de la empresa.
- Trasladarse a servicios cuando sea necesario.
- Verificar condiciones del vehículo.
- Reportar cualquier anomalía.
- Mantener limpia la unidad asignada.
Perfil del PuestoEscolaridad
- Bachillerato concluido (mínimo).
- Licenciatura trunca o terminada (deseable).
Carreras deseables:
- Administración
- Ingeniería Industrial
- Gestión Empresarial
- Logística
- Relaciones Industriales
- Procesos Productivos
Experiencia
Mínimo 1 año comprobable en:
- Operaciones
- Coordinación administrativa
- Logística
- Recursos Humanos
- Seguridad Privada (preferente)
- Atención al cliente
- Monitoreo operativo
Conocimientos Técnicos
- Microsoft Excel.
- Microsoft Word.
- Microsoft Outlook.
- Google Drive.
- WhatsApp Business.
- Elaboración de reportes.
- Captura de información.
- Indicadores operativos.
- Manejo de archivos digitales.
- Elaboración de bitácoras.
Requisitos Indispensables
- Licencia de conducir tipo A vigente.
- Saber conducir vehículo estándar.
- Disponibilidad de horario.
- Facilidad para trasladarse.
- Excelente ortografía.
- Excelente redacción.
- Manejo de computadora.
- Manejo de impresora y escáner.
Competencias
- Organización.
- Planeación.
- Comunicación efectiva.
- Sentido de urgencia.
- Resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Proactividad.
- Liderazgo operativo.
- Seguimiento y control.
- Atención al detalle.
- Adaptabilidad.
- Toma de decisiones.
- Responsabilidad.
- Honestidad.
- Confidencialidad.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Cobertura operativa diaria ≥ 98%.
- Tiempo de respuesta a incidencias ≤ 10 minutos.
- Actualización de reportes al 100%.
- Seguimiento oportuno al 100% de incidencias.
- Comunicación efectiva con supervisores.
- Cero omisiones en reportes críticos.
- Cumplimiento del 100% de actividades programadas.
- Exactitud en la captura de información ≥ 99%.
Herramientas de Trabajo
La empresa proporciona:
- Computadora.
- Celular empresarial.
- Vehículo de la empresa para actividades operativas.
- Correo institucional.
- Acceso a plataformas internas.
- Papelería y material administrativo.
Condiciones del Puesto
- Trabajo principalmente en corporativo con salidas ocasionales a servicios.
- Disponibilidad para atender eventualidades fuera del horario habitual cuando la operación lo requiera.
- Manejo de información confidencial.
- Comunicación permanente con supervisores, clientes internos y Dirección Operativa.
Sueldo: $10,500.00 - $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Automóvil de la empresa
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
