1. Objetivo del puesto
Realizar la limpieza, arreglo y mantenimiento de las habitaciones y áreas comunes del hotel, garantizando estándares de higiene, presentación y confort para brindar una experiencia satisfactoria al huésped.
2. Funciones y responsabilidades
- Limpiar y arreglar habitaciones (ocupadas, salida ) según estándares del hotel
- Tender camas, cambiar blancos y toallas
- Reponer amenidades y suministros de habitación (jabón, shampoo, papel higiénico, etc.)
- Limpiar baños, pisos, muebles y superficies
- Reportar objetos olvidados por huéspedes (objetos perdidos)
- Reportar daños, fallas o mantenimiento requerido en las habitaciones
- Organizar y controlar el carrito de limpieza y suministros
- Apoyar en la limpieza de áreas comunes (pasillos, lobby, elevadores) cuando se requiera
- Cumplir con los tiempos estimados de limpieza por habitación
- Seguir protocolos de manejo de blancos sucios y de productos químicos de limpieza
3. Requisitos académicos
- Primaria o secundaria terminada (mínimo)
- Deseable: bachillerato
4. Experiencia
- 0-1 año en labores de limpieza, housekeeping o labores domésticas (no excluyente)
- Deseable pero no indispensable: experiencia previa en hotelería
5. Conocimientos técnicos
- Manejo y dosificación de productos de limpieza
- Técnicas básicas de tendido de cama y doblado de blancos
- Uso correcto de equipo de limpieza (aspiradora, carrito, etc.)
- Nociones básicas de seguridad e higiene
6. Idiomas
- Español: avanzado
- Inglés: no indispensable (deseable frases básicas de cortesía)
7. Competencias / habilidades blandas
- Responsabilidad y puntualidad
- Atención al detalle y orden
- Rapidez y eficiencia en el trabajo
- Honestidad (acceso a pertenencias de huéspedes)
- Discreción y respeto a la privacidad del huésped
- Resistencia física (trabajo de pie, cargar blancos y suministros)
- Trabajo en equipo con recepción y mantenimiento
8. Condiciones del puesto
- Turno diurno, con posibilidad de rotación en fines de semana y días festivos
- Trabajo físico de pie y en movimiento constante
- Uniforme proporcionado por el hotel
- Uso de equipo de protección personal (guantes, entre otros)
9. Indicadores de desempeño (KPIs sugeridos)
- Número de habitaciones limpiadas por turno
- Tiempo promedio de limpieza por habitación
- Quejas de huéspedes relacionadas con limpieza
- Cumplimiento de estándares en auditorías/inspecciones de calidad
Sueldo: $9,451.20 - $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
