¿QUÉ HARÁS EN ESTE PUESTO?
Serás el punto de contacto principal entre el cliente y el taller. Desde la recepción de la unidad hasta su entrega final, garantizarás una experiencia profesional y eficiente: levantarás información, gestionarás órdenes de servicio, coordinarás con el equipo técnico, elaborarás cotizaciones y cerrarás la facturación y cobranza de cada servicio.
PRINCIPALES FUNCIONES
- Recibir vehículos (particulares y flotillas), realizar inspección física y elaborar checklist de recepción con evidencia fotográfica.
- Generar y gestionar órdenes de servicio de inicio a fin.
- Mantener comunicación constante con el cliente: diagnóstico, avances, tiempos y entrega.
- Asignar unidades a técnicos y monitorear estatus operativo del taller (agendamiento).
- Elaborar cotizaciones de servicios y refacciones; dar seguimiento a autorizaciones.
- Controlar documentación: órdenes, garantías, expedientes físicos y digitales.
- Gestionar facturación electrónica y cobranza (efectivo, transferencia, tarjeta y crédito).
- Validar calidad del servicio y obtener firma de conformidad al momento de la entrega.
- Manejar inconformidades y clientes en situaciones de conflicto con profesionalismo.
PERFIL REQUERIDO
Experiencia:
- Mínimo 2 a 3 años en recepción automotriz, asesoría de servicio, atención al cliente en taller mecánico o agencia.
- Experiencia en control operativo, facturación electrónica y cobranza.
Conocimientos técnicos:
- Procesos de taller mecánico e interpretación básica de fallas automotrices.
- Elaboración de cotizaciones y órdenes de servicio.
- Facturación electrónica (CFDI) y manejo de caja.
- Manejo de ERP o software automotriz (deseable).
- Excel intermedio.
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
Operativas:
- Organización y control administrativo — multitarea — planeación operativa — priorización de actividades.
Comerciales:
- Comunicación efectiva — negociación — orientación al cliente — retención y seguimiento postventa.
Personales:
- Proactividad — responsabilidad — sentido de urgencia — resolución de problemas — trabajo bajo presión.
LO QUE OFRECEMOS
- Salario competitivo (a discutir en entrevista).
- Prestaciones de ley completas (IMSS, INFONAVIT, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo).
- Seguro de gastos médicos menores.
- Ambiente de trabajo dinámico y oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- Integración a un equipo comprometido con la calidad y la satisfacción del cliente.
¿CÓMO APLICAR?
Si cumples con el perfil y te interesa unirte al equipo de HIT México, postúlate directamente a través de INDEED o envía tu CV al correo de reclutamiento. ¡Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad!
Sueldo: A partir de $14,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
