Vacante: Auditor de Calidad (ISO 9001:2015) con conocimientos en Sistemas Informáticos (TI)
Ubicación: Parque Industrial San Rafael, Guadalupe, Nuevo León [Presencial]
Jornada: Tiempo Completo
Escolaridad: Preparatoria Técnica (Obligatorio), Ingeniería/Licenciatura Trunca, En Curso o Terminada (Opcional)
Objetivo del Puesto
Tomar la vacante disponible para liderar la implementación, alineación y mantenimiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015, asegurando que la empresa cumpla con todos sus lineamientos normativos. A la par, la vacante apoyara al departamento de TI a brindar soporte técnico operativo de primer nivel al personal, garantizando la resolución fluida de requerimientos informáticos diarios y la atención directa al usuario.
Responsabilidades Principales
1-. Gestión de Calidad (ISO 9001:2015)
- Alineación Normativa: Liderar el proceso para estructurar y poner a la empresa en estricto cumplimiento con los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
- Auditorías Internas: Planificar, ejecutar y documentar auditorías internas de calidad a los diferentes departamentos de la compañía.
- Control Documental: Elaboración, actualización y estandarización de manuales, procedimientos, instructivos de trabajo y formatos institucionales.
- Mejora Continua: Mapeo de procesos, gestión de hallazgos, no conformidades, análisis de causa raíz y seguimiento a planes de acción correctivos.
Responsabilidad secundaria
2. Soporte Técnico a Usuarios (Auxiliar al departamento de TI en requerimientos básicos de primer nivel)
- Mesa de Ayuda (Soporte Nivel 1): Recepción, seguimiento y solución de requerimientos e incidencias tecnológicas del personal operativo y administrativo.
- Acompañamiento y Asistencia al Usuario: Apoyo directo en dudas básicas diarias (abrir sitios web, navegación, asistencia técnica presencial o remota en reuniones virtuales por MS Teams, Zoom, Google Meet, agendar reuniones, levantar requisiciones de equipos/accesorios para usuarios, etc.).
- Ofimática y Correo Electrónico: Diagnóstico de fallas en la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) y configuración de cuentas de correo corporativo en laptops, PCs de escritorio y dispositivos móviles (iOS / Android).
- Mantenimiento de Hardware y Periféricos: Instalación y conexión de impresoras (locales y en red), escáneres y periféricos. Diagnóstico básico, instalar/desinstalar softwares, etc.
- Infraestructura Básica: Monitoreo y soporte básico en conectividad a red (Wi-Fi / Ethernet), revisar funcionamiento de teléfonos, monitores, camaras de video vigilancia.
Requisitos y Conocimientos
- ISO 9001:2015: 100% de conocimiento indispensable (Auditorías, enfoque de riesgos, Anexo SL).
- Escolaridad: Mínimo nivel Técnico (Obligatorio), Licenciatura/Ingeniería trunca o en curso (No obligatorio).
- Sistemas / TI: Conocimientos prácticos en entornos Windows / macOS, redes locales, paquetería Office y hardware de cómputo.
- Actitud: Excelente vocación de servicio, paciencia pedagógica para tratar con usuarios de nivel técnico básico, sentido de urgencia, trabajo bajo presión, organizado y capacidad sintética de documentación.
Prestaciones y Beneficios
- Equipo de Cómputo Corporativo: Asignado para tus labores diarias.
- Línea Telefónica Corporativa: Plan de voz y datos de la empresa.
- Horario flexible ante incidentes.
- Sueldo competitivo en base a experiencia.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Estabilidad laboral.
Beneficios:
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de gimnasio
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
