Únete a nuestro equipo como Supervisora de Recepción,responsable de coordinar, supervisar y asegurar la correcta operación del área de Recepción, garantizando una experiencia de servicio excepcional para nuestros huéspedes.
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Supervisar y coordinar la operación diaria de Recepción, asegurando el cumplimiento de procedimientos y estándares de servicio.
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Gestionar los procesos de check-in, check-out, preasignación de habitaciones y atención a huéspedes individuales y grupos.
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Monitorear la disponibilidad de habitaciones, discrepancias y estado de casa en coordinación con Ama de Llaves.
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Dar seguimiento a reportes operativos, huéspedes VIP, grupos, cortesías y solicitudes especiales.
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Atender y resolver quejas de huéspedes, garantizando una excelente experiencia de servicio.
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Supervisar y desarrollar al equipo de Recepción, distribuyendo funciones y asegurando el cumplimiento de políticas e imagen corporativa.
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Coordinarse con las diferentes áreas del hotel para asegurar una operación eficiente y una experiencia excepcional para los huéspedes.
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Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín.
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Experiencia mínima de 2 años
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Inglés intermedio (indispensable).
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Conocimiento de procesos de recepción, atención al huésped y operación hotelera.
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Manejo de sistemas hoteleros, preferentemente Innsist
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Habilidades de liderazgo, organización.
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Excelente actitud de servicio, comunicación efectiva
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Sueldo competitivo.
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Prestaciones de ley.
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Excelente ambiente laboral.
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Estabilidad y crecimiento profesional.
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Capacitación continua.
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Uniformes
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Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa líder en la industria hotelera.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Turismo / Hotelería
Industria:
Hotelería
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a3d82524d0000610082fcfc&source=indeed 