Job Description
Como Visual Merchandiser, contribuirás a una experiencia de cliente inspiradora, elevada y consistente mediante la implementación de estándares visuales y la excelencia comercial. Serás responsable de ejecutar la presentación visual, comercial y de estilismo alineada con los lineamientos de la tienda. Además, aprovecharás tu conocimiento de tendencias y competencia para brindar información precisa a los compañeros, mientras capacitas y desarrollas al equipo de tienda para mejorar la experiencia general del cliente.
Un día en tu vida
En H&M ningún día es igual, pero un día típico incluirá las siguientes responsabilidades*
Ventas y rentabilidad
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Contribuir a la experiencia omnicanal del cliente al garantizar la presentación visual y comercial según los lineamientos (indirectamente).
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Representarte positivamente a ti mismo y a la marca H&M durante las interacciones con los clientes (directamente).
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Organizar, planificar y priorizar la carga de trabajo según el plan de activación de tienda, y adaptarte a las necesidades del negocio junto al equipo de management y el área visual.
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Implementar y mantener a tiempo las últimas activaciones globales y actividades de rebajas, al aplicar los estándares de la marca H&M.
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Garantizar el cuidado adecuado de las prendas, mantener niveles óptimos de existencias y proporcionar información sobre asignación a los equipos de tienda y área.
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Dar seguimiento a reportes de ventas (KPis), al identificar y priorizar las oportunidades visuales y comerciales junto al equipo de management.
Información general
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Crear acciones eficientes para aumentar la satisfacción del cliente y alcanzar objetivos de ventas, metas de tienda y presupuesto, con planes de seguimiento coordinados con el equipo de management.
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Cumplir con todos los procedimientos, mejores prácticas para servicios omnicanal, rutinas operativas, requisitos legales y comunicación en todas las áreas de la tienda junto al equipo.
Moda y tendencias
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Mantenerte actualizado sobre el mundo de la moda: tendencias, estilos, productos, marcas, competidores e influencers relevantes.
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Dedicar tiempo al conocimiento de la moda y tendencias para comprender la teoría de tendencias, tableros de inspiración para técnicas de estilismo y presentación de productos, y así anticipar las necesidades de nuestros clientes y mejorar su experiencia de compra.
Equipo y desarrollo
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Compartir, inspirar y educar a los equipos de tienda, al mantenerlos actualizados sobre cambios estacionales, tendencias de moda, información visual y comercial relevante, comunicación en tienda y percepción de precios.
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Capacitar y desarrollar las habilidades visuales y comerciales del equipo para garantizar presentaciones de producto de alta calidad según los lineamientos.
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Apoyar y desarrollar rutinas diarias y mejores prácticas para tu equipo de tienda, con el fin de mantener los estándares visuales y comerciales consistentes sin descuidar el servicio al cliente.
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Desarrollar y capacitar los talentos, al brindar formación de incorporación a los nuevos compañeros.
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Organizar, impartir y realizar capacitaciones visuales y comerciales para ti y tus compañeros.
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Completar las formaciones visuales y comerciales según los objetivos globales, regionales y del mercado de ventas.
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Apoyar a los equipos de área y mercado de ventas con las necesidades de expansión (proyectos de tiendas).
Ejecución Visual y Comercial
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Implementar la presentación visual, comercial y de estilismo en tienda según el calendario comercial, asignación de productos, plan de activación e historias de moda, al seguir los lineamientos visuales y comerciales.
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Realizar rutinas de selección de muestras y aplicar mejores prácticas, incluidas las cantidades de prendas en almacén, accesorios y calzado, al crear historias de moda claras basadas en la inspiración de las guías visuales y comerciales.
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Ejecutar montajes de ventanas y estilismos según los lineamientos para crear una experiencia inspiradora y comercialmente efectiva.
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Garantizar un flujo óptimo de clientes mediante la disposición comercial de mobiliario que destaque los elementos visuales e historias de moda clave.
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Garantizar un equilibrio adecuado y mantenimiento de señalización de precios en ventanas y toda la tienda, alineado con la estrategia global y requisitos del mercado local.
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Colaborar con el equipo de facilities/mantenimiento para garantizar que toda la iluminación funcione correctamente misma que es diseñada para destacar productos y enfoques claves en ventanas y tienda.
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Mantener y cuidar todos los visualizadores y materiales de interiorismo (mobiliario y accesorios) con enfoque en la sostenibilidad.
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En coordinación con el área visual, garantizar que la navegación en tienda se mantenga actualizada según los últimos lineamientos y distribución.
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Garantizar que la tienda cuente con materiales suficientes para rebajas y otras actividades, incluidos los puntos de venta, según las rutinas locales.
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Mantener tanto el piso de ventas como el BOH limpios, organizados y seguros, al cumplir con las normativas locales de seguridad.
Qualifications
¿Quién eres?
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Para destacar como visual merchandiser, deberás ser curioso, creativo y siempre en busca de inspiración. Debes ser proactivo, orientado a las soluciones y flexible, con habilidades comunicativas para colaborar efectivamente entre áreas y lograr resultados.
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Buscamos personas apasionadas por la moda con capacidad de liderazgo, que aprovechen su experiencia visual-comercial para desenvolverse en entornos dinámicos.
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Eres experto en encontrar soluciones para mejorar la presentación de producto y la ejecución comercial en tienda.
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Cuentas con amplio conocimiento de mejores prácticas, rutinas y herramientas visuales, comerciales y operativas.
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Tienes habilidad para gestionar, dar seguimiento y actuar sobre ecuaciones de venta y reportes semanales.
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Lideras con integridad y te adhieres a los estándares éticos de la marca.
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Posees amplio interés y experiencia en la moda.
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Tienes conocimientos sólidos sobre la presentación de producto, estilismo y comercial, al mantener altos estándares.
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Tienes la capacidad para involucrarte, asumir responsabilidades y ofrecer retroalimentación constructiva de manera inspiradora.
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Priorizas la experiencia del cliente y utilizas las habilidades de priorización para gestionar la retroalimentación de equipos de management y de área.
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Tienes la capacidad de promover la lealtad del cliente y venta activa de productos.
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Prosperas en entornos dinámicos y colaborativos, al trabajar con todo el equipo de tienda.
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Gestionas tareas y consultas de clientes eficientemente.
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Analizas datos para tomar decisiones informadas.
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Eres orientado a las soluciones y adaptabilidad, alineadas con nuestros valores y cultura.
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Aprovechas y te adaptas a las nuevas tecnologías implementadas en tienda.
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Priorizas el crecimiento y aprendizaje propio y del equipo.
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Ventas: Acogedor y centrado en el cliente / promoción y venta de productos / impulso de servicios omnicanal en tienda.
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Personas y relaciones: Orientación al cliente / comunicación efectiva / capacitación de equipos / colaboración transversal / trabajo en equipo.
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Tareas y proyectos: Curiosidad y creatividad / flexibilidad y adaptabilidad / conocimiento de tendencias e inspiración / orientación a soluciones / análisis de ventas.
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Motivaciones y emociones: Apasionado y motivado / ágil / decisivo y orientado a la acción / solidario / resiliente
Additional Information
H&M se compromete a crear un entorno diverso e inclusivo y estamos buscando activamente candidatos calificados independientemente de su raza, género, identidad de género, cultura, características físicas y / o genéticas, condición social o económica, condición de salud, embarazo, idioma, estado civil, opiniones, identidad política o afiliación, orientación sexual y / o preferencias, etnia, religión, origen nacional, discapacidad o edad.
