Objetivo del puesto:
Garantizar la correcta operación del área de servicio a domicilio y e-commerce, asegurando el cumplimiento de tiempos de entrega, calidad en la preparación de pedidos, productividad del equipo y satisfacción del cliente.
Principales actividades:
Supervisar la operación diaria del área de servicio a domicilio y e-commerce.
Coordinar al equipo operativo encargado de surtido, preparación y entrega de pedidos.
Garantizar el cumplimiento de tiempos de entrega y niveles de servicio.
Dar seguimiento a indicadores operativos, productividad y satisfacción del cliente.
Supervisar la correcta preparación, empaquetado y despacho de pedidos.
Gestionar incidencias, devoluciones y atención a clientes relacionadas con pedidos digitales.
Asegurar el cumplimiento de procesos, estándares operativos y uso correcto de plataformas digitales.
Implementar acciones para mejorar productividad, servicio y resultados del área.
Requisitos:
Experiencia en manejo de personal y operación de equipos.
Experiencia en retail, autoservicio, logística, delivery o e-commerce (deseable).
Liderazgo, organización y orientación a resultados.
Disponibilidad de horario.
Manejo de indicadores y operación digital (deseable).
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones superiores a las de ley
Oportunidad de crecimiento y desarrollo
Excelente ambiente laboral
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Supermercados
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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