Gerente de Operaciones y Experiencia
Ubicación: Ciudad de México
Sueldo: $45,000 a $50,000 brutos mensuales + bono por desempeño
Objetivo del puesto
Buscamos un(a) Gerente de Operaciones y Experiencia que lidere la operación integral de la empresa, garantizando la eficiencia de los procesos, la coordinación entre áreas y una experiencia excepcional para clientes y colaboradores.
Esta es una posición estratégica con línea directa a Dirección General, responsable de impulsar la mejora continua, el seguimiento de indicadores y la ejecución de proyectos clave para el crecimiento del negocio.
Principales responsabilidades
- Supervisar la operación y el desempeño de las diferentes áreas.
- Implementar mejoras de procesos para incrementar la eficiencia operativa.
- Dar seguimiento a KPIs, productividad y planes de acción.
- Coordinar proyectos con Dirección y líderes de área.
- Apoyar en planeación comercial, forecasting, cotizaciones y licitaciones.
- Promover una cultura de colaboración, mejora continua y orientación a resultados.
- Transformar indicadores y retroalimentación de clientes en iniciativas de mejora.
- Asegurar la correcta coordinación entre las áreas operativas y de soporte.
Requisitos
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Operaciones o carrera afín.
- Mínimo 5 años de experiencia liderando operaciones, proyectos o Customer Success en empresas de servicios técnicos, industriales o B2B.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
- Manejo avanzado de Excel o Google Sheets y desarrollo de KPIs.
- Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban o similares).
- Inglés básico.
Deseable:
- Experiencia con ISO 9001 e ISO/IEC 17025.
- Conocimiento en metrología, calibración o industrias reguladas.
- Lean, Six Sigma, Power BI o Looker Studio.
Perfil
Buscamos un líder con visión estratégica, pensamiento analítico, capacidad de influencia, enfoque en resultados, mejora continua, liderazgo colaborativo y habilidad para gestionar equipos y proyectos en entornos dinámicos.
Ofrecemos
- Sueldo de $45,000 a $50,000 brutos mensuales.
- Bono variable por desempeño.
- Prestaciones de ley.
- Posición estratégica con autonomía y exposición directa a Dirección General.
- Excelente oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
Sueldo: $48,000.00 - $50,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
