Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y mejora continua de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando soporte a usuarios, administrando sistemas y participando en la implementación de soluciones tecnológicas que optimicen la operación del negocio.
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Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios (hardware, software y redes).
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Administrar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, servidores y sistemas internos.
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Monitorear el desempeño de la infraestructura tecnológica y proponer mejoras.
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Gestionar incidencias, tickets y solicitudes de servicio.
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Participar en la implementación de nuevos sistemas, herramientas o tecnologías.
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Administrar accesos, permisos y cuentas de usuario.
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Documentar procesos, configuraciones y soluciones técnicas.
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Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad informática.
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Coordinar con proveedores de tecnología cuando sea necesario.
Escolaridad:
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Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín.
Experiencia:
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1 a 3 años en soporte técnico o áreas de TI (puedes ajustar según nivel).
Idiomas:
Conocimientos técnicos:
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Sistemas operativos.
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Redes básicas (TCP/IP, configuración de routers, VPN).
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Soporte a usuarios (hardware y software).
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Experiencia en ERP o CRM (deseable odoo).
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Manejo de herramientas de tickets.
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Microsoft 365.
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Seguridad informática básica.
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Deseable: conocimientos en bases de datos, virtualización o scripting.
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Enfoque en solución de problemas.
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Atención al detalle.
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Comunicación efectiva con usuarios no técnicos.
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Organización y gestión del tiempo.
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Trabajo en equipo.
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Proactividad y mejora continua.
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Horario: lunes a viernes de 8 am a 6 pm.
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Modalidad: Presencial.
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Sueldo: mínimo - $13,000.00 | máximo $20,000.00.
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Prestaciones: Las establecidas con por la Ley y unas adicionales.
