Recepcionista Administrativa – SmartMinds
Puesto: Recepcionista Administrativa
Área: Atención al Cliente / Administración
Reporta a: Dirección General
Objetivo del puesto
Brindar una atención cálida, profesional y eficiente a las familias de SmartMinds, garantizando una excelente experiencia desde el primer contacto, así como apoyar en la administración diaria de la clínica para asegurar una operación organizada y oportuna.
Principales responsabilidadesAtención al cliente
- Recibir y dar la bienvenida a pacientes, familias y visitantes.
- Brindar información sobre los servicios de SmartMinds.
- Atender llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
- Resolver dudas generales o canalizarlas con el área correspondiente.
- Mantener una atención empática y de calidad en todo momento.
Agenda y citas
- Programar, confirmar, reprogramar y cancelar citas.
- Dar seguimiento a confirmaciones y recordatorios.
- Gestionar listas de espera.
- Mantener actualizada la agenda de terapeutas y salas.
Cobranza
- Realizar el cobro de sesiones, evaluaciones y servicios.
- Elaborar y entregar recibos de pago.
- Llevar control diario de ingresos.
- Solicitar y dar seguimiento a facturación cuando sea requerida.
- Dar seguimiento a pagos pendientes.
Administración
- Mantener actualizados los expedientes físicos y digitales.
- Capturar información en los sistemas internos.
- Elaborar reportes administrativos cuando sean solicitados.
- Controlar formatos, documentos y papelería.
- Apoyar en actividades administrativas de la dirección.
Operación
- Supervisar el orden y limpieza de la recepción y sala de espera.
- Verificar que los consultorios estén listos para recibir pacientes.
- Coordinar la entrega y recepción de documentos.
- Administrar inventarios básicos de papelería y suministros.
Comunicación
- Mantener comunicación constante con terapeutas.
- Informar incidencias relacionadas con pacientes.
- Dar seguimiento a solicitudes de padres de familia.
- Coordinar la logística de evaluaciones y reuniones.
Apoyo comercial
- Dar seguimiento a nuevos prospectos.
- Registrar solicitudes de informes.
- Apoyar en campañas de promoción y eventos.
- Dar seguimiento a pacientes que no han regresado para fomentar su continuidad.
Más bono por ingreso de paciente y de campamento
Seguro Social
Sueldo: $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
