Vacante: Atención a Clientes y Recepción
Empresa: especializada en asesorías para trámites de recuperación de subcuenta de vivienda, pensiones y jubilaciones.
Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.
Funciones principales:
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Atención y orientación al cliente de manera presencial y telefónica.
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Recepción y canalización de documentos y solicitudes.
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Manejo de agenda, control de llamadas y coordinación de citas.
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Apoyo administrativo en tareas básicas de oficina.
Responsabilidades Principales:
- Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.).
- Brindar información clara y precisa sobre servicios.
- Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos.
- Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos:
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Escolaridad: Bachillerato concluido (mínimo).
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Experiencia deseable en atención al cliente o recepción.
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Buena presentación, trato amable y habilidades de comunicación.
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Manejo básico de equipo de cómputo y paquetería Office.
Otros Requisitos:
- Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Dominio de CRM.
- Enfoque al detalle y orientación al servicio.
Ofrecemos:
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Sueldo neto mensual de $11,300.
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Bono trimestral de $8,000.
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Vales de despensa.
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Prestaciones de ley.
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Horario de lunes a viernes de 9.45am a 6:30pm
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Zona de trabajo Roma Norte a una cuadra del metrobús Durango
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Excelente ambiente laboral y posibilidades de desarrollo.
