Datos Generales
Puesto: Supervisor de Seguridad Privada
Área: Operaciones
Reporta a: Coordinador o Gerente de Operaciones
Personal a cargo: Guardias y Jefes de Turno (según estructura del servicio)
Objetivo del Puesto
Supervisar, coordinar y verificar el correcto desempeño del personal de seguridad privada asignado a los diferentes servicios, garantizando el cumplimiento de consignas, políticas de seguridad, procedimientos operativos y estándares de calidad establecidos por la empresa y el cliente.
Funciones y Responsabilidades
Operativas
Realizar recorridos de supervisión programados y aleatorios.
Verificar la asistencia, puntualidad y presentación del personal.
Asegurar el cumplimiento de consignas generales y específicas.
Supervisar controles de acceso de personal, visitantes y vehículos.
Verificar el correcto llenado de bitácoras y reportes.
Atender incidencias, emergencias y situaciones de riesgo.
Coordinar relevos y coberturas de servicios.
Administrativas
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de supervisión.
Registrar incidencias de personal y servicio.
Dar seguimiento a actas administrativas y medidas disciplinarias.
Mantener actualizados expedientes y documentación operativa.
Controlar inventarios de equipo de seguridad, uniformes y herramientas.
Capacitación y Desarrollo
Capacitar al personal en procedimientos operativos.
Detectar necesidades de capacitación.
Evaluar el desempeño de los guardias de seguridad.
Promover la mejora continua y la cultura de prevención.
Atención al Cliente
Mantener comunicación constante con los representantes del cliente.
Atender quejas, sugerencias y requerimientos.
Dar seguimiento a compromisos operativos y acuerdos de servicio.
Requisitos del Puesto
Escolaridad
Bachillerato concluido (preferente).
Estudios técnicos o licenciatura afín (deseable).
Experiencia
Mínimo 2 años en supervisión de seguridad privada.
Manejo de personal operativo.
Elaboración de reportes y control de incidencias.
Conocimientos
Seguridad patrimonial.
Protección civil y primeros auxilios.
Manejo de conflictos.
Elaboración de informes.
Normatividad aplicable a seguridad privada.
Habilidades
Liderazgo.
Comunicación efectiva.
Toma de decisiones.
Resolución de problemas.
Organización y planeación.
Trabajo bajo presión.
Competencias
Honestidad e integridad.
Responsabilidad.
Disciplina.
Proactividad.
Orientación al servicio.
Trabajo en equipo.
Condiciones de Trabajo
Disponibilidad para rotar turnos.
Disponibilidad para viajar.
Supervisión diurna y nocturna.
Uso constante de vehículo, teléfono móvil y equipo de comunicación.
Indicadores de Desempeño (KPI)
Cobertura de servicios.
Asistencia y puntualidad del personal.
Cumplimiento de consignas.
Disminución de incidencias.
Satisfacción del cliente.
Cumplimiento del programa de supervisión.
Sueldo: $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Automóvil de la empresa
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
