Asesor de Servicio Automotriz – Grupo Audi San Pedro
Ubicación: San Pedro Garza García, Nuevo León
Tipo de puesto: Tiempo completo
Descripción del puesto:
En Grupo Audi San Pedro buscamos un Asesor de Servicio Automotriz orientado al cliente, con habilidades de comunicación y enfoque en resultados. Serás el enlace clave entre el cliente y el área técnica, asegurando una experiencia de servicio excepcional y el correcto seguimiento de cada unidad.
Responsabilidades:
- Atención personalizada a clientes que acuden a servicios de mantenimiento y reparación.
- Recepción de vehículos, levantamiento de órdenes de servicio y diagnóstico inicial.
- Explicación clara de trabajos a realizar, tiempos de entrega y costos estimados.
- Seguimiento puntual del proceso de reparación en coordinación con el taller y técnicos.
- Comunicación constante con el cliente sobre avances, autorizaciones y entrega de unidad.
- Gestión y resolución de quejas, garantizando la satisfacción del cliente.
- Venta consultiva de servicios adicionales, refacciones y paquetes de mantenimiento.
- Inspección visual del vehículo para detectar necesidades adicionales (upselling).
- Control y actualización de órdenes de servicio en sistema.
- Coordinación de citas y optimización de agenda de servicio.
- Entrega del vehículo explicando trabajos realizados y recomendaciones futuras.
- Cumplimiento de indicadores de satisfacción, productividad y ventas.
- Seguimiento post-servicio para asegurar calidad y fidelización del cliente.
Requisitos:
- Experiencia en atención a clientes presencial (preferente en sector automotriz).
- Conocimiento básico en mecánica automotriz.
- Habilidades de negociación, comunicación y resolución de problemas.
- Actitud de servicio y enfoque en resultados.
- Disponibilidad de horario: Lunes a Viernes: 8:00 am a 6:00 pm (con 1.5 horas de comida) / Sábado: 8:30 am a 1:00 pm
Ofrecemos:
- Sueldo base inicial de $11,000 mensuales + esquema de comisiones.
- Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones, utilidades, Infonavit).
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Convenios con universidades.
- Beneficios y descuentos con empresas en Monterrey para el colaborador y su familia.
¡Forma parte de una marca líder y desarrolla tu carrera en el sector automotriz!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,000.00 - $22,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Experiencia:
- asesor de servicio automotriz: 1 año (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
