¡ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO!
MESA DE AYUDA-DISPATCHER (SERVICIOS).
Empresa de Manufactura de Tecnología y Desarrollo de Software
Estamos en expansión y buscamos a un Mesa de Ayuda Servicios (FOLLOWER) con experiencia en soporte técnico y gestión de ordenes de servicio, que garantice el cumplimiento de SLA, coordinación eficiente de recursos y seguimiento completo del servicio.
Perfil Requerido:
- Preparatoria o Licenciatura concluida (preferentemente en áreas afines a sistemas o tecnología).
- Experiencia en la gestión completa del ciclo de ordenes de servicio (asignación, seguimiento, documentación y cierre).
- Conocimientos y manejo de herramientas como Smartsheet, Citrix.
- Experiencia supervisando y coordinando equipos de ingenieros de campo.
- Gestión administrativa de viáticos y documentación de soporte técnico.
- Indispensable experiencia previa en el ramo tecnológico o soporte técnico.
Responsabilidades:
- Asignación y seguimiento de ordenes de servicio a los ingenieros de campo.
- Supervisión del equipo técnico en ruta y seguimiento a su desempeño.
- Comunicación constante con el área de almacén para asegurar la disponibilidad de refacciones o equipos necesarios.
- Garantizar la documentación y recolección de evidencias de cada ticket.
- Asegurar el cierre de servicios conforme a los lineamientos del cliente.
- Cumplimiento de SLA con clientes y proveedores.
- Coordinación y soporte remoto durante guardias programadas.
Ofrecemos:
- Sueldo bruto mensual de $12,000 pagos semanales.
- Prestaciones de Ley.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
Horario:
- Rol de tres turnos (1er. turno de 7 am a 5 pm, 2do. turno de 9 am a 7 pm y 3er. turno de 10 am a 8pm)
- Dos días de descanso a la semana.
Zona de trabajo:
Mario Colín, Tlalnepantla, Estado de México
(Indispensable vivir cerca de la zona)
¿Te interesa?
Postúlate por este medio o envíanos tu CV por WhatsApp al 55 7948 7629
Sueldo: $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
