Sobre el rol
Buscamos un Account Manager que dé seguimiento puntual a los proyectos y a los pendientes con cliente, asegurando que nada se quede sin respuesta y que cada entregable salga en tiempo y forma.
El Director de Marketing es quien lidera la relación con el cliente. El Account Manager es el apoyo operativo que da continuidad a los pendientes, mantiene los proyectos en movimiento y se asegura de que ningún tema se caiga.
Reporta directamente al Director de Marketing y trabaja de la mano con los distintos equipos de producción de video para dar seguimiento a cada entregable.
Responsabilidades
Seguimiento a cliente
- Dar seguimiento a las conversaciones, pendientes y solicitudes las cuentas activas.
- Asegurar que cada solicitud del cliente tenga respuesta y avance.
- Llevar control de lo acordado en juntas y mantenerlo en movimiento.
- Anticipar y resolver fricciones antes de que escalen al Director.
Seguimiento de proyectos
- Aterrizar cada proyecto en plan de trabajo con fechas, responsables y entregables.
- Asegurar que cada entregable salga en tiempo y con la calidad acordada.
- Coordinar con los distintos equipos de producción de video y demás equipos internos involucrados.
- Detectar bloqueos a tiempo y resolverlos o escalarlos según corresponda.
Coordinación interna
- Gestionar las cuentas: cargar tareas, asignar responsables y dar seguimiento diario.
- Mantener los tableros de cada cuenta limpios y actualizados.
- Llevar minutas de cada junta con accionables claros, responsables y fechas.
- Mantener documentación de cuenta organizada y al día.
Reporteo
- Reportar al Director de Marketing el estatus de cada cuenta y los focos rojos.
- Apoyar en la elaboración de reportes de avance para cliente.
Lo que buscamos
- Licenciatura en Marketing, Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad o carrera afín (indispensable).
- Experiencia en agencia, área de marketing o administración.
- Experiencia comprobable.
- Buena comunicación y ortografía (indispensable).
- Pensamiento estructurado, organizado y orientado a entregables.
Lo que NO es este rol
- No es un puesto de Project Manager: el foco está en seguimiento a cliente y a proyectos, no solo en administrar tareas.
- No es el contacto principal frente al cliente: esa función la lleva el Director de Marketing.
- No incluye ejecución de pauta, diseño, contenido ni copy.
- No es un rol comercial; no hay que prospectar ni cerrar venta.
Modalidad
Presencial en Monterrey, Nuevo León.
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
