Objetivo General
Gestionar la atención de prospectos provenientes de las diferentes redes sociales de la empresa, brindando una respuesta rápida, profesional y orientada al cierre de ventas. Identificar las necesidades de cada cliente, dar seguimiento oportuno durante todo el proceso comercial y canalizar correctamente los prospectos según el tipo de venta, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.
Modalidad de Trabajo
50% presencial y 50% remoto.
Durante los primeros dos meses la modalidad será mayormente presencial para capacitación, conocimiento de productos, procesos internos y adaptación al modelo comercial.
Objetivos Específicos
· Atender oportunamente todos los mensajes recibidos por redes sociales.
· Incrementar la conversión de prospectos en clientes.
· Dar seguimiento continuo hasta concretar la venta o canalizar correctamente al cliente.
· Mantener una excelente experiencia de atención al cliente.
· Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos.
· Contribuir al cumplimiento de las metas comerciales de cada canal de venta.
Funciones Principales
· Atender mensajes de clientes potenciales mediante Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Messenger y otros canales digitales.
· Brindar información clara sobre productos, promociones, disponibilidad y procesos de compra.
· Detectar necesidades del cliente y generar oportunidades de venta.
· Calificar prospectos de acuerdo con el tipo de cliente.
· Dar seguimiento puntual a cada conversación hasta el cierre de la venta.
· Registrar toda la información de los clientes en Excel, CRM o sistema interno.
· Canalizar correctamente los clientes cuando corresponda a otro equipo de ventas.
· Mantener actualizada la base de datos de prospectos.
· Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos por la empresa.
· Elaborar reportes de seguimiento y resultados.
· Participar en campañas comerciales y promociones digitales.
· Dar seguimiento postventa cuando sea requerido.
· Proponer mejoras en los procesos de atención y ventas digitales.
Se ofrece:
Sueldo más comisiones por ventas
Sueldo: $8,000.00 - $9,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
