Representante de Servicio al Cliente Planta Tijuana

Smurfit Westrock México
Tijuana, B.C.

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Información del empleo

Tiempo completo

Beneficios

Caja de ahorro
Seguro de gastos médicos
Seguro de vida

Cualificaciones

Inglés
Atención a quejas

Descripción completa del empleo

Descripción y detalle de las actividades

Es el vinculo entre la empresa y sus clientes para garantizar excelencia en el servicio.

Confirma órdenes de compra y datos de entrega, a través de un contacto efectivo con los clientes.
Procesa eficientemente las órdenes de compra que recibe por cualquier medio electrónico, ajustándose a los procedimientos establecidos.
Analiza las cotizaciones y diseños que recibe de parte de los Profesionales de Ventas, para asegurarse que contengan la información completa y que garantice la satisfacción del cliente.
Procesa en forma eficiente y precisa información de las órdenes de compra (cantidades, precios de venta, números de expediente, números de parte, dimensiones, pruebas)
Optimiza el uso de los recursos de producción y de distribución, a través de la preparación de rutas eficientes del proceso de conversión para las órdenes de trabajo y de la programación de los envíos, turnándolos al Gerente de Servicio al Cliente para aprobación.
Asegura confiabilidad en la página de los clientes, a través de la revisión detallada de inventarios, órdenes de compra, balances.
Canaliza las quejas de los clientes a las personas o departamentos que corresponda, sobre facturación, producto o servicio ofrecido, para su correcta investigación.

Experiencia y requisitos

Experiencia mínima de 3 años en áreas relacionadas con servicio al cliente, planeación de la producción y similares, principalmente en empresas maquiladoras.

Requisitos:

Carrera terminada en áreas económico administrativas a nivel licenciatura.
Excelente actitud de servicio.
Habilidad para el trabajo en equipo
Ingles Avanzado

Beneficios

Beneficios de acuerdo a la LFT
Seguro de vida
Fondo de ahorro
Transporte
Caja de ahorro
Comedor
fondo de ahorro
seguro de gastos médicos

Número de vacantes 1

Área Ventas/Comercial

Contrato Permanente

Modalidad Presencial

Turno Diurno

Jornada Tiempo Completo

Horario

7am - 5pm l-V

Estudios Carrera con título profesional

Inglés Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado

Disponibilidad p. viajar No

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