¿Tienes experiencia en Call Center y te apasiona guiar equipos hacia el éxito? En nuestra empresa, estamos buscando un Supervisor de Operaciones con talento para la gestión de personal y el análisis de resultados. Si buscas un lugar donde tu liderazgo marque la diferencia, ¡te estamos esperando!
Actividades:
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Supervisar la operación y desempeño del equipo
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Dar seguimiento a indicadores operativos y planes de acción
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Asegurar el cumplimiento de métricas y objetivos establecidos
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Brindar retroalimentación y acompañamiento al personal operativo
Horario:
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Lunes a domingo de 1:00 p.m. a 8:00 p.m.
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Sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Ofrecemos:
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Sueldo base mensual de $10,500
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Vales de despensa de $650 mensuales
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Prestaciones de ley desde el primer día
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Fondo de ahorro
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Seguro de vida
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Descuentos con marcas participantes
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Oportunidad de continuar desarrollándose académica y profesionalmente
Requisitos:
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Experiencia en atención a clientes y/o cobranza en call center
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Conocimiento y seguimiento de KPI’s operativos:
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NPS
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Adherencia
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TMO
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Ausentismo
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Calidad
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Seguimiento a portabilidades
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Actualización y validación de datos
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Monitoreo y seguimiento de llamadas telefónicas
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Manejo básico de Excel
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Habilidad de liderazgo y trabajo en equipo
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Perfil dinámico, organizado y orientado a resultados
Zona de trabajo: Iztacalco
Si cuentas con experiencia en supervisión de operaciones en call center y buscas estabilidad laboral y crecimiento profesional, envía tu CV por este medio y un Analista de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo para agendar una entrevista.
