Objetivo del Puesto:
Garantizar la continuidad operativa de los sistemas informáticos de la empresa mediante la atención eficiente de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, soporte en software y redes, capacitación en nuevas tecnologías (incluyendo IA Copilot) y la implementación de medidas de seguridad informática y ciberseguridad.
Funciones Principales:
1. Mantenimiento preventivo y correctivo
- Realizar diagnósticos, limpieza y actualizaciones en computadoras, laptops, impresoras y periféricos.
- Dar seguimiento a incidencias recurrentes para prevenir fallas críticas.
- Documentar bitácoras de mantenimiento.
2. Soporte técnico a usuarios
- Atender solicitudes de soporte en hardware, software, internet y redes internas.
- Configurar y dar soporte a equipos de impresión, correo electrónico, videoconferencias y aplicaciones empresariales.
- Resolver problemas de conectividad y compatibilidad.
3. Programación y software
- Dar soporte en instalación, configuración y actualización de software de negocio.
- Asistir en pequeñas tareas de programación o personalización de aplicaciones.
- Colaborar con el área de desarrollo en pruebas y validación de sistemas.
4. Capacitación en IA Copilot y herramientas digitales
- Diseñar y dar capacitaciones internas sobre el uso de Copilot e IA aplicada al trabajo.
- Elaborar manuales o guías prácticas de uso tecnológico.
5. Seguridad informática y ciberseguridad
- Implementar y monitorear políticas de seguridad (contraseñas, accesos, respaldos).
- Detectar y responder a incidentes de seguridad digital.
- Coordinar la instalación de antivirus, firewalls y controles de acceso.
6. Gestión de redes y sistemas
- Configurar routers, switches y accesos inalámbricos.
- Monitorear desempeño de la red e infraestructura de servidores básicos.
- Administrar usuarios y permisos en sistemas internos.
Perfil
Formación Académica:
- Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Conocimientos técnicos:
- Hardware, software, impresoras y redes.
- Sistemas operativos Windows/Linux.
- Protocolos de seguridad informática.
- Soporte en herramientas de IA (Copilot,
Experiencia:
- 2–4 años en soporte técnico, mantenimiento de equipos, redes y ciberseguridad.
Competencias
- Resolución de problemas.
- Orientación al cliente interno.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad tecnológica.
- Comunicación clara y didáctica.
Ofrecemos:
- Sueldo semanal
- Prestaciones de ley.Sab. 9:00 a 13:00 horas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
Experiencia:
- 10años: 6 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
