Practicante de Servicio al Cliente
Trabajo híbrido — Guadalajara, Jal.
Prácticas profesionales / Medio tiempo
Ayuda económica: $5,000 MXN mensuales
Descripción del puesto
Si eres la persona que en los trabajos en equipo explica, organiza, da seguimiento y ayuda a que los demás entiendan, esta práctica puede ser para ti.
buscamos Practicante de Servicio al Cliente Jr. para apoyar en el seguimiento, documentación y capacitación de clientes que utilizan nuestro software financiero.
Esta vacante es ideal para estudiantes ordenados, amables, con buena comunicación, gusto por aprender y disposición para participar en actividades de soporte funcional, capacitación e implementación.
Esta vacante corresponde a prácticas profesionales. Es indispensable contar con posibilidad de realizar convenio con la institución educativa.
¿Qué harás?
- Apoyar en la documentación de casos, acuerdos, dudas y necesidades detectadas.
- Elaborar y actualizar guías, manuales, instructivos y material de apoyo para usuarios.
- Aprender el funcionamiento del sistema y sus módulos.
- Apoyar en sesiones de capacitación o acompañamiento a clientes.
- Participar en implementaciones y seguimiento de usuarios.
- Registrar información de seguimiento en herramientas internas.
- Canalizar solicitudes o incidencias al área correspondiente.
- Apoyar en la mejora de la experiencia del cliente.
- Aprender sobre operación financiera, créditos, cartera y procesos administrativos de clientes.
¿Qué buscamos?
- Estudiantes en últimos semestres de Administración, Finanzas, Sistemas, Tecnologías de la Información, Mercadotecnia, Comunicación, Ingeniería Industrial o afines.
- Disponibilidad para realizar prácticas profesionales mediante convenio con la escuela.
- Persona amable, paciente y con facilidad para tratar con clientes.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Orden para documentar información y dar seguimiento.
- Manejo básico/intermedio de Word, Excel, correo y herramientas digitales.
Deseable
- Experiencia previa en atención al cliente, ventas, soporte, call center, administración o servicio.
- Inclinación comercial o interés por ventas consultivas.
- Conocimiento básico de créditos, cobranza, cartera, financieras o SOFOMES.
- Facilidad para explicar procesos o enseñar a otros usuarios.
- Interés por aprender sobre normativas financieras y operación de instituciones que otorgan créditos.
Ofrecemos
- Ayuda económica mensual de $5,000 MXN.
- Medio turno.
- Aprendizaje real en una empresa de software financiero.
- Posibilidad de continuidad o contratación posterior, sujeta a desempeño, vacantes disponibles y proceso interno.
Horario
Lunes a viernes, medio turno.
Opciones de horario:
Modalidad
Trabajo híbrido. La etapa inicial puede requerir asistencia presencial para capacitación.
Sueldo: $4,000.00 - $5,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 44656, Jesús Garcia, Jal.
