Objetivo del Puesto
Asegurar el desempeño operativo y el performance de los sellers en los canales de venta de marketplaces, mediante el seguimiento continuo de incidencias, el análisis de desviaciones operativas y la implementación de acciones correctivas y preventivas, con el objetivo de mejorar indicadores clave, reducir impactos en cliente y garantizar la continuidad y escalabilidad del negocio.
Funciones Principales
Ejecutar el seguimiento diario del performance operativo de los sellers en marketplaces.* Analizar causas raíz de incidencias que afectan KPIs operativos y niveles de servicio.* Elaborar reportes y presentaciones ejecutivas sobre performance, incidencias y planes de acción.* Proponer mejoras operativas y automatizaciones orientadas a reducir errores, reprocesos y tiempos de atención.
Perfil del Candidato
Experiencia como Analista de Performance Operativo o Gestión de Sellers.* Conocimientos en operaciones E-commerce / Marketplaces.* Conocimientos en gestión y atención de incidencias operativas en comercio electrónico.* Mejora continua de procesos operativos.* Buen manejo en cumplimiento de SLA e indicadores operativos.
Oferta de Valor
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* Condiciones Laborales: Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.* Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.* Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.* Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
Código: 3KOM41P0G8
Id: 5457563
