Título del puesto: Recepcionista de FIN DE SEMANA
Área: Atención al Cliente / Agendar citas
Reporta a: Supervisor de Caja / Gerente de Sucursal
Jornada laboral: Medio tiempo: sólo fin de semana (ÚNICAMENTE sábado y domingo)
Ubicación: Zona Cumbres, Cancún POR FAVOR REVISAR SI ES CONVENIENTE LA ZONA ANTES DE APLICAR
Objetivo del Puesto:
Garantizar una atención al cliente eficiente y cortés, manejando de manera precisa y honesta todas las transacciones en caja. Mantener un área de trabajo organizada y cumplir con las políticas de la empresa.
Funciones y Responsabilidades Principales:
- Atención al Cliente:
- Recibir a los clientes con cortesía y profesionalismo.
- Resolver dudas relacionadas con precios, promociones o métodos de pago y facturación.
- Gestión de Caja:
- Registrar y cobrar las compras de los clientes de manera precisa.
- Manejar efectivo, tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago.
- Realizar cortes y arqueos de caja al inicio y cierre del turno.
- Realizar procesos de cobranza y cartera vencida.
- Realizar procesos de Facturación para el cliente.
- Gestión de Agenda
- Realizar citas para los clientes
- Responder las llamadas, correos y mensajes
- Dar seguimiento a las solicitudes de los clientes
- Estar pendiente del seguimiento de los propietarios
- Cumplimiento de Políticas:
- Seguir los procedimientos establecidos para el manejo de efectivo y valores.
- Asegurarse de que todos los tickets de venta y comprobantes sean emitidos correctamente.
- Organización y Limpieza:
- Mantener la caja y su entorno limpio y ordenado.
- Reponer materiales necesarios (papel para tickets, bolsas, etc.).
- Seguridad:
- Reportar cualquier incidente o discrepancia detectada en caja.
- Seguir los protocolos de seguridad establecidos por la empresa.
Requisitos del Puesto:
Académicos:
- Secundaria terminada (mínimo).
- Deseable: Bachillerato concluido.
Experiencia:
- 1 año en un puesto similar (deseable).
- Experiencia en manejo de efectivo y cortes de caja.
- Experiencia con manejo de computadoras
Habilidades Técnicas:
- Manejo básico de computadoras o sistemas de punto de venta (POS).
- Conocimientos básicos de matemáticas (suma, resta, multiplicación, porcentaje).
Competencias y Cualidades Personales:
- Honestidad: Fundamental para el manejo de valores.
- Disciplina: Cumplir con horarios, políticas y procedimientos.
- Atención al detalle: Asegurar precisión en los cobros y cortes de caja.
- Cortesía y empatía: Trato amable con clientes y compañeros.
- Trabajo bajo presión: Manejo adecuado de situaciones estresantes.
Condiciones Laborales:
- Horario: 8 horas diarias con horario rotativo.
- Compensación: Salario base competitivo + prestaciones de ley.
- Ambiente laboral: Respetuoso, colaborativo y dinámico.
Indicadores de Desempeño:
- Precisión en el manejo de caja (errores mínimos en cobros y cortes).
- Tiempo promedio de atención por cliente.
- Cumplimiento de horarios y asistencias.
- Evaluación de satisfacción del cliente.
Sueldo: Hasta $480.00 al día
Lugar de trabajo: Empleo presencial
