Objetivo del puesto:
Ser el primer punto de contacto telefónico para pacientes de Estados Unidos, brindando atención empática, profesional y precisa, con enfoque principal en la programación, confirmación y gestión de citas médicas, así como en la resolución de dudas sobre servicios de salud y el manejo seguro de información confidencial.
Direccion: Blvd. J. J. Torres Landa Ote. 3005, San Isidro, 37685 León de los Aldama, Gto.
Responsabilidades:
- Gestión de Citas (Outbound): Programación, confirmación, reprogramación y cancelación de citas médicas con alta precisión.
- Atención al Paciente: Información clara sobre médicos, ubicaciones y servicios, resolviendo dudas de forma proactiva.
- Manejo de Información: Actualización de registros en EHR, garantizando confidencialidad (HIPAA deseable).
- Comunicación Bilingüe: Atención fluida en inglés y español para asegurar comprensión total.
Perfil del Candidato (Requisitos):
- Idioma: Inglés conversacional avanzado (≥85%) indispensable.
- Experiencia: 4–6 meses en atención al cliente; deseable en call center, sector salud, enfermería o áreas administrativas médicas.
- Habilidades: Empatía, escucha activa, comunicación asertiva y excelente ortografía.
- Herramientas: Manejo básico de ofimática y agilidad en captura de datos.
Beneficios:
- Sueldo base de $14,000 MXN mensuales + $3,000 MXN en bonos.
- Prestaciones de ley.
- Horario (lunes a viernes).
- Capacitación pagada.
- Modalidad presencial.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $17,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
