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Estamos en búsqueda de un talento orientado al servicio, con habilidades técnicas y enfoque en la solución de problemas para integrarse como Soporte Técnico.
Brindar atención, soporte y solución oportuna a usuarios internos y/o clientes, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas.
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Atender y resolver tickets de soporte técnico.
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Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.
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Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
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Dar soporte a usuarios en sistemas operativos, aplicaciones y herramientas tecnológicas.
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Administrar usuarios, permisos y accesos.
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Brindar seguimiento a incidencias hasta su cierre.
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Documentar soluciones y mantener actualizados registros técnicos.
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Apoyar en proyectos de mejora tecnológica.
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Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
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Experiencia: 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
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Conocimientos en:
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Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
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Sistemas operativos Windows/Mac.
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Redes básicas (LAN, WiFi, configuración IP).
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Instalación de software y periféricos.
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Diagnóstico y solución de incidencias.
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Herramientas de soporte remoto.
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Orientación al servicio
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Capacidad de análisis y solución de problemas
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Comunicación efectiva
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Trabajo en equipo
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Organización y seguimiento
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Proactividad
